Luksusmatkailun kehitysnäkymät Helsingissä
Huhtamäki, Julia (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120927632
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120927632
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tarkastella Helsinkiin suuntautuvaa luksusmatkailua ja siihen liittyviä mahdollisia kehityskohteita. Luksusmatkailu on suuntautunut Suomessa jo pitkään vahvemmin Lapin suuntaan, jonka vuoksi tämän työn tarkoituksena oli selvittää, millaisia kehityskohteita Helsingillä on luksusmatkakohteena, jotta siitä voisi tulla entistä vetovoimaisempi kohde luksusmatkailijoille tulevaisuutta ajatellen.
Työ toteutettiin laadullisen eli kvalitatiivisen tutkimuksen avulla, jonka avulla aihetta päästiin tutkimaan kokonaisvaltaisesti ja syvällisesti. Tutkimusmenetelmäksi päätettiin teemahaastattelu, johon haastateltiin etäyhteyksien avulla yhteensä neljää erilaista yritystä, jotka toimivat luksussegmentillä Helsingissä. Haastatteluihin mietittiin etukäteen valmiit kysymykset, jotka sijoittuivat neljän erilaisen teeman alle. Jokainen haastattelu nauhoitettiin myöhempää litterointia varten. Kaikki haastattelut toteutettiin marraskuun 2022 aikana. Haastatteluiden avulla työhön saatiin asiantuntijoiden näkemyksiä siitä, miltä luksusmatkailu näyttää Helsingissä ja millaisia kehityskohteita siihen liittyy.
Haastatteluaineiston lisäksi työn tutkimusaineiston muodosti teoreettinen viitekehys, joka keskittyi tarkemmin luksuksen, luksusmatkailun, luksusmatkakohteen sekä luksusmatkailijan määrittelemiseen. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin Helsinkiin suuntautuvaa matkailua ja siihen liittyviä luksuspalveluita, kuten luksushotelleita. Myös Helsingin vetovoimatekijöitä ja saavutettavuutta tuotiin tarkemmin esille teoreettisessa viitekehyksessä.
Tietoperustan sekä haastatteluaineiston perusteella Helsingin vetovoimatekijöihin lukeutuivat ennen kaikkea luonnon läheisyys, kaupungin pieni kompakti koko, hyvät liikenneyhteydet sekä turvallisuus. Helsingin suurin kehityskohde luksusmatkailussa liittyi brändin kehittämiseen. Monet asiantuntijat olivat sitä mieltä, että Helsingiltä puuttuu luksusmarkkinoilla imago, joka nähdään yhtenä isona heikkoutena. Lisäksi kehityskohteissa ilmeni monipuolisempien palveluntarjoajien tarve, sillä Helsingistä löytyy vielä suhteellisen vähän luksukseksi luokiteltuja yrityksiä. Kehityskohteiden joukkoon lukeutuu myös palvelun laatu, jonka merkitys korostuu luksussegmentillä.
Tulokset osoittivat, että Helsingillä on mahdollisuus kehittyä luksusmatkailussa, erityisesti brändäyksen ja imagon vahvistamisen osalta. Kehityskohteisiin lukeutuvat myös palvelun laadun kehittäminen sekä monipuolisempien palveluntarjoajien saatavuus. Uusien luksushotelleiden nähdään tuovan lisäarvoa kaupungille, mikä vahvistaa osaltaan myös kaupungin tunnettuutta globaaleilla markkinoilla. Helsingin luksusmatkailun tulevaisuus näyttää valoisalta, sillä kaupungilla on paljon vahvuuksia, joita hyödyntämällä kohdetta pystytään markkinoimaan erityisesti ulkomaalaisille luksusmatkailijoille kasvavilla luksusmarkkinoilla.
Työ toteutettiin laadullisen eli kvalitatiivisen tutkimuksen avulla, jonka avulla aihetta päästiin tutkimaan kokonaisvaltaisesti ja syvällisesti. Tutkimusmenetelmäksi päätettiin teemahaastattelu, johon haastateltiin etäyhteyksien avulla yhteensä neljää erilaista yritystä, jotka toimivat luksussegmentillä Helsingissä. Haastatteluihin mietittiin etukäteen valmiit kysymykset, jotka sijoittuivat neljän erilaisen teeman alle. Jokainen haastattelu nauhoitettiin myöhempää litterointia varten. Kaikki haastattelut toteutettiin marraskuun 2022 aikana. Haastatteluiden avulla työhön saatiin asiantuntijoiden näkemyksiä siitä, miltä luksusmatkailu näyttää Helsingissä ja millaisia kehityskohteita siihen liittyy.
Haastatteluaineiston lisäksi työn tutkimusaineiston muodosti teoreettinen viitekehys, joka keskittyi tarkemmin luksuksen, luksusmatkailun, luksusmatkakohteen sekä luksusmatkailijan määrittelemiseen. Lisäksi tietoperustassa käsiteltiin Helsinkiin suuntautuvaa matkailua ja siihen liittyviä luksuspalveluita, kuten luksushotelleita. Myös Helsingin vetovoimatekijöitä ja saavutettavuutta tuotiin tarkemmin esille teoreettisessa viitekehyksessä.
Tietoperustan sekä haastatteluaineiston perusteella Helsingin vetovoimatekijöihin lukeutuivat ennen kaikkea luonnon läheisyys, kaupungin pieni kompakti koko, hyvät liikenneyhteydet sekä turvallisuus. Helsingin suurin kehityskohde luksusmatkailussa liittyi brändin kehittämiseen. Monet asiantuntijat olivat sitä mieltä, että Helsingiltä puuttuu luksusmarkkinoilla imago, joka nähdään yhtenä isona heikkoutena. Lisäksi kehityskohteissa ilmeni monipuolisempien palveluntarjoajien tarve, sillä Helsingistä löytyy vielä suhteellisen vähän luksukseksi luokiteltuja yrityksiä. Kehityskohteiden joukkoon lukeutuu myös palvelun laatu, jonka merkitys korostuu luksussegmentillä.
Tulokset osoittivat, että Helsingillä on mahdollisuus kehittyä luksusmatkailussa, erityisesti brändäyksen ja imagon vahvistamisen osalta. Kehityskohteisiin lukeutuvat myös palvelun laadun kehittäminen sekä monipuolisempien palveluntarjoajien saatavuus. Uusien luksushotelleiden nähdään tuovan lisäarvoa kaupungille, mikä vahvistaa osaltaan myös kaupungin tunnettuutta globaaleilla markkinoilla. Helsingin luksusmatkailun tulevaisuus näyttää valoisalta, sillä kaupungilla on paljon vahvuuksia, joita hyödyntämällä kohdetta pystytään markkinoimaan erityisesti ulkomaalaisille luksusmatkailijoille kasvavilla luksusmarkkinoilla.