Nyckeltal för SaaS-företag. Rekommendationer av nyckeltal för Hailer Oy

Abstract

Nyckeltal är olika uträkningar som kan användas för att analysera hur det går för ett företag. Dessa tal kan stå som grund för beslut inom företaget, användas för att analysera olika delar inom företaget samt för att jämföra tidigare perioder eller konkurrenter.

SaaS- (eng. Software as a Service) företagsverksamhet baserar sig på återkommande intäkter i form av prenumerationer. I stället för att sälja en fysisk produkt säljer de en programvara som en tjänst. Nyckeltalen som SaaS-företag har nytta av skiljer sig därmed från de nyckeltal som traditionella företag har nytta av.

Syftet med detta examensarbete är att jämföra olika nyckeltal, och baserat på arbetets uppdragsgivare Hailer Oy’s mål, samt SaaS-branschens särdrag, kunna förse dem med en rekommendation på ett antal nyckeltal som de kan använda som hjälp för att utveckla sin verksamhet. Dessa nyckeltal kommer de sedan implementera i sitt program Hailer.

Examenarbetets undersökningsmetod var kvalitativ. I teoridelen samlades information om finansiella nyckeltal, samt om SaaS-företag, vilka den empiriska delen sedan baserades på. Och resultatet baserades i sin tur på den empiriska delen.

I resultatet är de rekommenderade nyckeltalen uppdelade i 3 grupper, med prioriteringsordningen mest- till minst viktig. Till prioritet 1 hör nyckeltal som det genast lönar sig att fokusera på, däribland SaaS-specifika nyckeltal. Till prioritet 2 hör nyckeltal som det lönar sig att fokusera på i andra hand, och dessa är nyckeltal som mäter lönsamhet, samt en del för skuldsättning. Till prioritet 3 hör nyckeltal som inte är relevanta för Hailer Oy för tillfället.

Tunnusluvut ovat erilaisia laskelmia, joiden avulla voidaan analysoida yrityksen toimintaa. Nämä luvut voivat olla yrityksen sisäisten päätösten perustana, ja niitä voidaan käyttää yrityksen eri osien analysointiin ja aikaisempien kausien tai kilpailijoiden vertailuun.

SaaS (eng. Software as a Service) -yritysten toiminta perustuu toistuviin tuloihin tilauksien muodossa. Fyysisen tuotteen myymisen sijaan he myyvät ohjelmistoja palveluna. Tunnusluvut, joista SaaS-yritykset hyötyvät, eroavat siten tunnusluvuista, joista perinteiset yritykset hyötyvät.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on vertailla eri tunnuslukuja ja pystyä työn toimeksiantajan Hailer Oy:n tavoitteiden sekä SaaS-toimialan ominaispiirteiden perusteella antamaan heille suosituksia useista tunnusluvuista, joita he voivat käyttää apuna liiketoimintansa kehittämisessä. Tämän jälkeen he ottavat nämä tunnusluvut käyttöön Hailer-ohjelmassaan.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen. Teoriaosassa kerättiin tietoa taloudellisista tunnusluvuista sekä SaaS-yrityksistä. Empiirinen osa perustui sitten teoreettiseen osaan ja tulos puolestaan perustui empiiriseen osaan.

Opinnäytetyön tuloksessa tunnusluvut ovat jaettu kolmeen eri ryhmään, jotka muodostavat tärkeysjärjestyksen tärkeimmästä vähiten tärkeään. Prioriteetti 1 sisältää tunnuslukuja, joihin kannattaa heti keskittyä. Niiden joukossa on SaaS-kohtaisia tunnuslukuja. Prioriteetti 2 sisältää ne tunnusluvut, joihin kannattaa keskittyä toissijaisesti, ja nämä ovat kannattavuuden tunnuslukuja, joista myös osa velkaantumisen tunnuslukuja. Prioriteetti 3 sisältää tunnuslukuja, joilla ei ole tällä hetkellä merkitystä Hailer Oy:lle.

KPIs (Key Performance Indicators) are various calculations that can be used to analyze how a company is doing. These numbers can be the basis for decisions within the company, used to analyze different parts within the company, and for comparison between previous periods, or competitors.

SaaS (Software as a Service) companies' operations are based on recurring revenue, in the form of subscriptions. Instead of selling a physical product, they sell a software as a service. KPIs a SaaS company benefits from are thus different from KPIs traditional companies benefit from.

The purpose of this thesis is to compare different KPIs, and based on the thesis's client Hailer Oy's goals, as well as the characteristics of the SaaS industry, to be able to provide them with a recommendation on several KPIs that they can use as help to develop their business. They will then implement these KPIs in their program Hailer.

The research method of the thesis was qualitative. In the theory part, information was collected on financial KPIs, as well as SaaS companies. The empirical part was then based on the theoretical part, and the result was in turn based on the empirical part.

In the result, the recommended KPIs are divided into 3 groups, which form a priority order from most to least important. Priority 1 includes KPIs that are immediately worth focusing on. Among them are SaaS-specific KPIs. Priority 2 includes KPIs that are worth focusing on secondarily, and these are KPIs that measure profitability, as well as some for debt. Priority 3 includes key figures that are not relevant for Hailer Oy now.