Marknadsföring via influencer - En studie i utbildningsbehov gällande influencersamarbete

Abstract

Detta examensarbete behandlar ämnet influencer marknadsföring. En influencer är någon som har ett starkt inflytande via sina sociala medier. Dessa medier anammades senare av företag som ville dra nytta av en populär ny kommunikationsmetod för att nå ut till stora mängder kunder och potentiella kunder. Företag använder sig ofta av influencers som ett medium för marknadsföring. Detta kan medföra utmaningar för företaget, då varumärket bestämmer sig för att använda sig av en utomstående och ofta för dem främmande person i sin marknadsföring.

Syftet med detta arbete var att få kunskap om företagens erfarenheter och kunskapsnivå gällande influencer marknadsföring, samt undersöka behovet av skolningar för företag angående influencer marknadsföring. Syftet var också att utreda vilka erfarenhet influencers hade gällande samarbeten med företag. Detta gjordes genom att jämföra olika företags respektive influencers perspektiv.

Den teoretiska delen behandlade marknadskommunikation, digital marknadsföring och influencersamarbete. Den empiriska delen genomfördes som intervjuer där jag intervjuade två verkställande direktörer och två influencers. Målet var att identifiera företagens kunskapsnivå och utbildningsbehov gällande de olika delarna i influencer marknadsföringen. Skribenten analyserade också företagens erfarenheter av influencer marknadsföring samt vilka erfarenheter influencers hade av att samarbeta med företag.

Resultatet av forskningen visade att företag hade positiva erfarenhet av influencer marknadsföring. Gällande influencer marknadsföringens olika delar kunde skribenten identifiera märkbara skillnader mellan företagens självanalys gällande sina egna utbildningsbehov jämfört med vad influencerna ansåg att företagens utbildningsbehov var. Trots att influencerna ansåg att företagen var i behov av skolning hade de positiva erfarenheter av att samarbeta med företag.

Opinnäytetyö käsittelee vaikuttajamarkkinointia. Vaikuttaja on joku, jolla on vahva vaikutus sosiaalisen median kautta. Useat yritykset ovat omaksuneet sosiaalisen median tiedotusvälineenä. Yritykset ovat halunneet hyödyntää uutta suosittua viestintämenetelmää tavoittaakseen suuria määriä potentiaalisia asiakkaita. Yritykset käyttävät usein vaikuttajia markkinoinnin välineenä. Tämä voi aiheuttaa haasteita yritykselle, kun se päättää käyttää ulkopuolisia palveluita markkinoinnissaan.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada tietoa yritysten kokemuksista ja tietotasosta vaikuttajamarkkinoinnissa sekä selvittää yritysten koulutustarvetta vaikuttajamarkkinointiin liittyen. Tarkoituksena oli myös selvittää, millaisia kokemuksia vaikuttajilla oli yritysyhteistyöstä. Tämä tehtiin vertaamalla eri yritysten ja vaikuttajien näkökulmia.

Teoreettinen osa käsitteli markkinointiviestintää, digitaalista markkinointia ja vaikuttajayhteistyötä. Empiirinen osuus tehtiin haastatteluina, joissa tutkimuksen tekijä haastatteli kahden yrityksen toimitusjohtajaa sekä kahta vaikuttajaa. Tavoitteena oli tunnistaa yritysten tieto- ja koulutustarpeet vaikuttajamarkkinoinnin eri osa-alueilla.

Tutkimuksen tekijä analysoi myös yritysten kokemuksia vaikuttajamarkkinoinnista ja millaisia kokemuksia vaikuttajilla oli yhteistyöstä yritysten kanssa. Tutkimustulokset osoittavat, että yrityksillä oli positiivisia kokemuksia vaikuttajamarkkinoinnista. Vaikuttajamarkkinoinnin eri osa-alueiden osalta tutkimuksen tekijä tunnisti huomattavia eroja yritysten omissa koulutustarveanalyyseissa verrattuna siihen, mitä vaikuttajat pitivät yritysten koulutustarpeina. Vaikka vaikuttajat kokivat, että yritykset tarvitsivat koulutusta, vaikuttajilla oli positiivisia kokemuksia yhteistyöstä yritysten kanssa.

This bachelor’s thesis deals with the subject of influencer marketing. An influencer is someone who has a strong influence through different platforms of social media. These same platforms have also been embraced by companies that want to take advantage of this popular new method of communication to reach out to large amounts of potential customers. Companies often use influencers as a marketing strategy. This can pose challenges for a company when the brand decides to use the services of an outsider, and often a stranger, as a marketing strategy.

The purpose of this thesis was to gain knowledge about companies’ experiences and level of knowledge regarding influencer marketing, as well as to investigate companies’ needs for influencer marketing education. Another purpose was to investigate what kind of experiences influencers have regarding collaborations with companies. This was done by comparing the views of companies and influencers.

The theoretical part deals with marketing communication, digital marketing, and influencer collaboration. The empirical part was conducted as interviews where I interviewed two CEOs and two influencers. The goal was to identify levels of knowledge and educational needs regarding different parts of influencer marketing. I have also analyzed companies´ influencer marketing experiences and the experiences influencers had regarding collaborations with companies.

The result of the study shows that companies have positive experiences of influencer marketing. Regarding the different parts of influencer marketing, I was able to identify noticeable differences between the companies’ self-analyzed educational needs versus the influencers´ analyses of companies’ educational needs. Although the influencers felt that the companies needed education, they had largely positive experiences of collaborations with companies.