Sisäisten ohjeiden hakukone ICT-alan yrityksessä
Paloniemi, Perttu (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121227988
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121227988
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä oli tavoitteena tutkia ja selvittää ICT-alan yrityksessä Service Deskin käytössä olevan Wiki-hakukoneen käytettävyyttä. Opinnäytetyön toimeksiantokeskusteluissa työn aiheeksi määrittyi nykyisen Wiki-hakukoneen käytettävyyden ja hakukoneen mahdollisten kehittämistarpeiden selvittäminen. Lisäksi tutkin myös kokonaan uuden hakukoneratkaisun käytettävyyttä Service Deskin asiantuntijatyössä.
Case-yrityksen käytössä oleva hakukone on laadittu Microsoft SharePoint -alustalle ja hakukonetta käytetään asiantuntijatyössä päivittäin yrityksen sisäisten ohjeiden hakemiseen.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus saavutettiin keräämällä dataa Case-yrityksen service deskin sovellusasiantuntijoilta ja testaamalla Wiki SharePoint -hakukonealustan toiminnallisuuksia.
Tutkimuksen tuloksena todettiin, että Wiki SharePoint -alustalle rakennetusta hakukoneesta sekä ohjeiden rakenteessa, käsittelyssä ja ylläpidossa on kehitettävää. Täysin uuden hakukoneratkaisun kehittäminen, testaus ja käyttöönotto on työläs, mutta mahdollinen vaihtoehto.
Case-yrityksen käytössä oleva hakukone on laadittu Microsoft SharePoint -alustalle ja hakukonetta käytetään asiantuntijatyössä päivittäin yrityksen sisäisten ohjeiden hakemiseen.
Tämän opinnäytetyön tarkoitus saavutettiin keräämällä dataa Case-yrityksen service deskin sovellusasiantuntijoilta ja testaamalla Wiki SharePoint -hakukonealustan toiminnallisuuksia.
Tutkimuksen tuloksena todettiin, että Wiki SharePoint -alustalle rakennetusta hakukoneesta sekä ohjeiden rakenteessa, käsittelyssä ja ylläpidossa on kehitettävää. Täysin uuden hakukoneratkaisun kehittäminen, testaus ja käyttöönotto on työläs, mutta mahdollinen vaihtoehto.