Yrityksen laadunvalvonnan kehitystyö

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää yrityksen laadunhallintaa. Työssä tuodaan esille erilaisia laadunhallinnan työkaluja, joita voidaan käyttää vakaan laadunhallinnallisen pohjan luomiseen ja jatkuvaan kehittämiseen.

Opinnäytetyö tehtiin Pirkanmaan Levytyö Oy:lle syksyllä 2022. Yritys on metallialan aliurakoitsija Tampereen Ruskossa. Yritys on kohdannut erilaisia haasteita laadunhallinnan suhteen jo jonkin aikaa. Haasteita olivat muun muassa yksittäisten tuotteiden virheet, tuotannon jatkuva perässä laahaaminen ja asiakastyytyväisyyden laskeminen.

Projekti suoritettiin tapaustutkimuksena, joka perustuu opinnäytetyön tekijän kokemukseen työpaikalla. Siinä tuodaan esille Pirkanmaan Levytyö Oy:n laadunhallinnan kehityskohtia sekä kuvaillaan, miten niitä voidaan kehittää työssä esille tuoduilla työkaluilla.

Kehitystyön lopputuloksena yrityksellä on hallussaan useita työkaluja, joita se voi hyödyntää laadunhallintansa kehittämisessä ja ylläpidossa. Työkaluja on opinnäytetyössä monia, kuten tuotannon hukkien poistamiseen ja yrityksen arvoketjujen selvittämiseen. Tulevaisuudessa on tärkeää hyödyntää näitä työkaluja, jotta pohja laadunkehitykselle säilyisi.

The purpose of this thesis is to develop the quality control of Pirkanmaan Levytyö Oy. Different quality control related tools have been brought up in this paper, which could be used to develop a stable base for quality and for its future development.

The company is a subcontractor firm in metal industry located in Rusko, Tampere. They have faced multiple different challenges regarding their quality control for several months. These challenges include faulty products, dragging production and continuous downfall of customer satisfaction.

The project was carried out as a case study which was based on the experience of the author of this thesis. Several development targets of Pirkanmaan Levytyö Oy‘s quality control will be brought up in the thesis and how to improve them with the tools provided in this thesis.

The result of the development work is that the company has acquired several tools, which it can utilize in its own development of quality control and maintenance. The thesis contains several different tools. For example one to eliminate production losses and one to resolve the value chain oft he company. In future, it is of utmost importance to utilize these quality control tools so that the base for its development will remain.