Myynnin kehittäminen palvelualan yrityksessä
Oja, Satu (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022121371160
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022121371160
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitettiin kohdeyrityksen myyntiä, ja sitä onko nykyisessä myynnissä kohtia, jotka olisivat esteenä tavoitellulle myynnin kasvulle. Kohdeyrityksestä käytetään jatkossa nimeä Yritys X. Työn tarkoituksena oli selvittää myynnin kehittämiskohteet sekä löytää yritykselle laadittavalle myyntistrategialle painopisteet.
Teoriaosuudessa kuvataan kohdeyritys, kohdeyrityksen myynnin sekä myynnin ja markkinoinnin johtamisen nykytilaa, käydään läpi asiakaskohderyhmät, myyntistrategian merkityksellisyys sekä myynnin ja markkinoinnin yhteistoimivuuden merkitys.
Empiirisessä osassa selvittetiin myynnin kehittämiskohtia haastatteluilla, kyselyllä sekä tekijän omalla havainnoinnilla. Havainnointia tehtiin tarkkailemalla omaa ja myyntitiimin myynnin tekemistä sekä yritysjohdon myynnin johtamista. Haastattelu toteutettiin avoimina sekä strukturoituina kysymyksinä yrityksen johdolle ja asiantuntijoille. Kysely lähetettiin 24 valmentajalle, joista 14 vastasi kyselyyn. Kyselyn kohderyhmänä olivat yritysvalmennuksia tekevät valmentajat.
Opinnäytetyön lopputuloksena saatiin kohdeyritykselle myyntistrategian neljä keskeisintä painopistettä sekä selvitettiin yrityksen johdolle myynnin ja markkinoinnin kehittämiskohdat . Työtä tullaan käyttämään yrityksen myynnin kehittämisen tukena sekä organisaatiouudistuksen taustatyönä.
Teoriaosuudessa kuvataan kohdeyritys, kohdeyrityksen myynnin sekä myynnin ja markkinoinnin johtamisen nykytilaa, käydään läpi asiakaskohderyhmät, myyntistrategian merkityksellisyys sekä myynnin ja markkinoinnin yhteistoimivuuden merkitys.
Empiirisessä osassa selvittetiin myynnin kehittämiskohtia haastatteluilla, kyselyllä sekä tekijän omalla havainnoinnilla. Havainnointia tehtiin tarkkailemalla omaa ja myyntitiimin myynnin tekemistä sekä yritysjohdon myynnin johtamista. Haastattelu toteutettiin avoimina sekä strukturoituina kysymyksinä yrityksen johdolle ja asiantuntijoille. Kysely lähetettiin 24 valmentajalle, joista 14 vastasi kyselyyn. Kyselyn kohderyhmänä olivat yritysvalmennuksia tekevät valmentajat.
Opinnäytetyön lopputuloksena saatiin kohdeyritykselle myyntistrategian neljä keskeisintä painopistettä sekä selvitettiin yrityksen johdolle myynnin ja markkinoinnin kehittämiskohdat . Työtä tullaan käyttämään yrityksen myynnin kehittämisen tukena sekä organisaatiouudistuksen taustatyönä.