Työyhteisön kommunikoinnin vahvistaminen sosiaali- ja terveyspalveluissa

Abstract

Sosiaali- ja terveysalalla on ollut viime vuosina paineita, kuten tulevat hyvinvointialueet tai korona, mitkä ovat vaikuttaneet työntekijöiden keskinäisiin suhteisiin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää sekä tuottaa tietoa siitä, miten sosiaali- ja terveysalalla voidaan vahvistaa työyhteisöjen vuorovaikutusta ja yhteistyötä. Lisäksi opinnäytetyössä oli tarkoituksena selvittää, mikä esihenkilön rooli on työyhteisöjen vahvistamisessa. Tavoitteena oli tuoda esille erilaisia menetelmiä sekä keinoja, joita voi hyödyntää sosiaali- ja terveysalojen työyhteisöissä. Opinnäytetyö on toteutettu kuvailevana kirjallisuuskatsauksella. Tuloksena syntyi katsaus, jota sosiaali- ja terveysalan työyhteisöt voivat hyödyntää työyhteisöissään. Tietoperusta koostui kirjallisuudesta sekä kolmesta tutkimuksesta. Aineistona käytettiin kymmenen vertaisarvioitua tutkimusta. Aineistosta kolme oli suomenkielisiä ja seitsemän kansainvälisiä. Valitut tutkimukset analysoitiin tutkimuskysymysten mukaisesti teemoittelemalla. Tulosten mukaan vuorovaikutusta ja yhteistyötä edistävät työnohjaus, sekä erilaiset tiimipalaverit ja koulutukset. Myös esihenkilön roolilla ja panostuksella oli tulosten mukaan tärkeä rooli vuorovaikutuksen ja yhteistyön vahvistumisessa. Johtopäätöksenä on, että työyhteisöjen ja esihenkilöiden on tärkeä panostaa keskinäiseen vuorovaikutuksen vahvistamiseen. Se vaatii myös työntekijöiltä panostamista ja halua kehittyä.