SOSIAALINEN MEDIA OSANA URHEILUSEURAN MARKKINOINTIVIESTINTÄÄ

Abstract

Sosiaalisen median käyttö on kasvanut viime vuosina nopeasti. Yksityishenkilöiden lisäksi myös yritykset ja muut yhteisöt ovat ymmärtäneet sosiaalisen median voiman. Sosiaalinen media osana yrityksen markkinointiviestintää ylläpitää vanhoja ja luo uusia asiakassuhteita nykyaikaisella tavalla.

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi kokkolalainen Jopox Oy. Opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa toimeksiantajan asiakkaille, urheiluseuroille, sosiaalisen median käyttöohjeet. Näiden ohjeiden pohjalta minkä tahansa urheiluseuran pitäisi pystyä ottamaan sosiaalinen media osaksi viestintäänsä.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsitellään yrityksen markkinointiviestintää ja sosiaalisessa mediassa toimimisen kannalta tärkeää viraalimarkkinointia. Lisäksi käsitellään sosiaalista mediaa ja sen työkaluja. Näiden teoriaosioiden pohjalta tehtiin urheiluseuroille soveltuvat ohjeet sosiaalisen median käytäntöihin.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi sosiaalisen median ohjeistus, jota toimeksiantaja pystyy käyttämään hyväksi asiakkaidensa palvelemisessa. Ohjeistuksessa käydään läpi parhaat työkalut ja niiden käytänteet, joiden avulla urheiluseura pystyy ottamaan sosiaalisen median tehokkaasti käyttöönsä osana viestintää.

Social media use has grown in recent years at a fast pace. Private individuals as well as businesses and other organizations have realized the power of social media. Social media as part of their marketing communications maintain the old customer relationships and create new ones in a modern way .

The thesis was commissioned by Jopox Oy from Kokkola. The purpose of this project was to design and implement to Jopox's customers – sports clubs – a social media handbook. Based on these guidelines any sports club should be able to take social media as a part of their communications.

The theoretical part consists of a company's marketing communications and an important part using social media successfully, viral marketing . Also social media in general and its tools are discussed. Based on the theory, a handbook of social media practices for sports clubs was made.

The result of the thesis was social media guidelines which the client will be able to use when serving their customers. The instructions include the best tools and practices to help a sports club. With this advice a sports club is able to effectively use social media as part of its communication.