Green Care Laatutyökirjan laatiminen yrittäjälle

Abstract

Kehitysprojektin tarkoitus oli tuottaa yrittäjälle Green Care-laatutyökirja, joka kertoo yrityksen palveluista ja Green Care-palvelukokonaisuudesta. Green Care-toiminta, eli luontolähtöinen toiminta on palveluita ja toimintaa, jotka perustuvat ihmisen ja luonnon väliseen positiiviseen kanssakäymiseen ja luonnon positiivisiin terveysvaikutuksiin. Eri yritykset toteuttavat palveluitaan eri tavoin sijainnin, resurssien ja henkilöstön osaamisen mukaan. Suomessa Green Care Finland ry ylläpitää Green Care alan toteutuksen standardia ja heidän julkaiseman Green Care-laatutyökirjan mukaan myös palveluita toteutetaan. Kehitysprojektin toimeksiantaja toimii Green Care-alalla, toteuttaen palveluitaan hevosavusteisesti metsä- ja maatilaympäristössä. Työn luonteen tähden työn sisältöön olennaisena osana kuuluu toimeksiantajan harjoittaman alan termistön selittäminen ja käsittely. Green Care-teema tuo mukanaan aiheen luontolähtöisestä ammatin harjoittamisesta ja erityisesti eläinavusteiset toimintatavat ja periaatteet ovat mukana hevosavusteisen toiminnan muodossa. Kehitysprojekti tapahtui kahdessa osassa. Ensimmäistä osaa varten kerättiin Green Care-laatutyökirjaan vaadittu aineisto verkosta. Tämä tarkoitti yrityksen tietojen ja palveluiden tietojen etsimistä ja niiden liittämistä laatutyökirjan mukana tulevaan lomakkeeseen. Verkkoaineiston kautta täytettyjen tietojen pohjalta muodostettiin epätäydellinen vedos Green Care-laatutyökirjasta, jonka pohjalta oli mahdollista muodostaa haastattelurunko aineiston toista ja viimeistä osaa varten. Haastattelun kautta onnistui puuttuvien tietojen kerääminen laatutyökirjaan, ja Green Care-palvelukokonaisuuteen kuuluvien palveluiden ja sen nimen määritteleminen. Laatutyökirjaan täytettiin vaaditut tiedot Green Care Finland Ry:n ohjeen mukaisesti ja palvelukokonaisuus muodostettiin, nimettiin ja selitettiin vaaditulla tavalla. Projektin aikana tutustuttiin yritykseen ja sen toimintaan kattavasti muodostaen selkeä kuva yrityksen toiminnasta ja palveluista, jotka laatutyökirjaan kirjattiin ja selitettiin. Tuloksena on yritykselle Iloluontonen T:mi ajankohtainen laatutyökirja, josta ilmenee palvelukokonaisuus ”Voimia hevosesta,” sen sisältämät palvelut ja tutkimustietoon perustuvat selitykset palveluiden toteutuksille ja toiminnalle. Itse palveluiden toteutustapoja ei muutettu kehitystyön toimesta, vaan laatutyökirjaan kirjattujen palveluiden ja palvelukokonaisuuden perustelut käytännön toteutuksesta tavoite -ja asiakaslähtöisesti ovat nyt selitetty auki kirjallisessa muodossa virallisessa Green Care-dokumentissa. Toimeksiannon projekti tuli halutulla aikataululla valmiiksi ja lopputulosta on pidetty onnistuneena. Green Care-laatutyökirjan olemassaolo myös mahdollistaa yrittäjän Green Care Luontovoima-laatumerkin hakemisen palvelukokonaisuudelle, jos sen hakeminen tulevaisuudessa ajankohtaistuu.