Returhantering av kläder i näthandel: en studie i finska mikro- och småföretag

Abstract

Det köps allt mera kläder online som bidrar till att allt flera returer görs. Kläder, skor och accessoarer är de varor som köps allra mest via internet. Det uppstår många utmaningar i och med den stora mängden returer som görs i Finland på grund av näthandel. Finska näthandelsaffärer anses ofta vara rätt ekologiska men hur ser returprocesser verkligen ut i finska mikro- och småföretag inom modebranschen? Modeföretag anses ofta vara miljöbovar som inte tar ansvar för att jobba för cirkulär ekonomi. Teoridelen diskuterar Avfallshierarkin, cirkulär logistik, e-handel som fenomen, grönmålning samt lagar och direktiv för avfall. I studien intervjuades representanter från finska mikro- och småföretag angående deras returprocesser för att ta reda på hur deras returprocesser ser ut, hur de förebygger att returer görs och hur de bidrar till mera cirkulära materialflöden. Från intervjuernas resultat gjordes en analys och jämförelse för att tydligt kunna peka ut skillnader mellan företagen och hur de arbetar för en cirkulär ekonomi. I resultaten uppkom även många idéer för hur returprocesser ser ut och vad som kunde förbättras. Slutsatsen tar upp förslag för fortsatt forskning och arbetets begränsningar.