Kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmä sairaanhoitajan näkökulmasta
Jäntti, Ninni; Solehmainen, Mira (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121429840
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121429840
Tiivistelmä
Väestön ikääntymisen aiheuttama haaste tulee näkymään erityisesti julkisessa kotihoidossa. Uusia teknologisia ratkaisuja kehitetään jatkuvasti tukemaan kotihoidon palveluja. Yksi uudemmista teknologisista ratkaisuista on sähköinen toiminnanohjausjärjestelmä, jolla on haettu ratkaisua kotihoidon henkilöstöresurssien optimointiin. Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton myötä on ymmärrettävä sen vaikutus kotihoidon toimintaan.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Itä-Savon sairaanhoitopiirin alueella käytössä olevan sähköisen toiminnanohjausjärjestelmän toimivuutta kotihoidossa työskentelevien sairaanhoitajien näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käyttökokemuksia ja kehitysehdotuksia kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmään liittyen. Tutkimus vastaa kysymyksiin: Millaisia kokemuksia sairaanhoitajilla on toiminnanohjausjärjestelmästä ja sen toimivuudesta? Millaisia kehitystarpeita sairaanhoitajilla on toiminnanohjausjärjestelmään liittyen?
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä toimi Webropol-kysely, jossa oli kolme avointa kysymystä. Kysely lähetettiin Itä-Savon sairaanhoitopiirin alueella kotihoidossa työskenteleville sairaanhoitajille. Kyselyyn vastasi kuusi henkilöä. Kyselyn vastauksista saatu aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.
Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton on koettu vaikuttaneen sairaanhoitajien työhön ja asiakkaiden saamaan hoitoon. Lisäksi kotihoidon henkilöstöpulan koettiin vaikuttavan koko toiminnanohjausjärjestelmän toimivuuteen merkittävästi.
Jatkossa olisi syytä keskittyä kotihoidon laatuun vaikuttaviin tekijöihin kuten sairaanhoitajan oman työn suunnitteluun. Toiminnanohjausjärjestelmän toimivuutta, kotihoidon muiden osapuolten näkökulmista, voisi olla myös aiheellista tutkia lisää. Lisäksi voisi tehdä vertaistutkimusta eri sairaanhoitopiirien välillä järjestelmien toimivuudesta. The challenge caused by the aging of the population can be seen especially in public home care. New technological solutions are constantly being developed to support home care services. One of these is an electronic enterprise resource planning (ERP) system, which has sought a solution for optimizing human resources in home care. When an ERP- system is implemented, its impact on home care operations must be understood.
The purpose of this thesesis was to descripe the functionality of the enterprise resourse planning (ERP) system in the East Savo Hospital District from the point of view of nurses working in home care. The aim was to receive user experience and development proposals regarding the ERP. This study answer the questions: What kind of experience do nurses have from the ERP and it`s functionality? What kind of developmental needs do the nurses have regarding the ERP?
The thesis was conducted as qualitative research. The source material was provided with a Webropol survey that had three open ended questions. The survey was sent to nurses working in home care in the East Savo Hospital District. Six people answered the Webropol survey. We received source material from the responses of the survey that we analysed via content analysis.
The ERP has changed the job of the nurse and and the care given to the client. The nurses felt that the planning of their own work was left out by the introduction of the ERP. In addition, the staff shortage in home care was felt to significantly affect the functionality of the entire ERP- system.
In the future, it would be appropriate to focus on factors influencing the quality of home care, including nurse's own work plan. It is also appropriate to conduct more researches regarding the functionality of the ERP- system from the perspectives of other parties in home care. In addition, peer research could be conducted between different hospital districts on the functionality of the systems.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Itä-Savon sairaanhoitopiirin alueella käytössä olevan sähköisen toiminnanohjausjärjestelmän toimivuutta kotihoidossa työskentelevien sairaanhoitajien näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli saada käyttökokemuksia ja kehitysehdotuksia kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmään liittyen. Tutkimus vastaa kysymyksiin: Millaisia kokemuksia sairaanhoitajilla on toiminnanohjausjärjestelmästä ja sen toimivuudesta? Millaisia kehitystarpeita sairaanhoitajilla on toiminnanohjausjärjestelmään liittyen?
Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä toimi Webropol-kysely, jossa oli kolme avointa kysymystä. Kysely lähetettiin Itä-Savon sairaanhoitopiirin alueella kotihoidossa työskenteleville sairaanhoitajille. Kyselyyn vastasi kuusi henkilöä. Kyselyn vastauksista saatu aineisto analysoitiin sisällönanalyysin keinoin.
Toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton on koettu vaikuttaneen sairaanhoitajien työhön ja asiakkaiden saamaan hoitoon. Lisäksi kotihoidon henkilöstöpulan koettiin vaikuttavan koko toiminnanohjausjärjestelmän toimivuuteen merkittävästi.
Jatkossa olisi syytä keskittyä kotihoidon laatuun vaikuttaviin tekijöihin kuten sairaanhoitajan oman työn suunnitteluun. Toiminnanohjausjärjestelmän toimivuutta, kotihoidon muiden osapuolten näkökulmista, voisi olla myös aiheellista tutkia lisää. Lisäksi voisi tehdä vertaistutkimusta eri sairaanhoitopiirien välillä järjestelmien toimivuudesta.
The purpose of this thesesis was to descripe the functionality of the enterprise resourse planning (ERP) system in the East Savo Hospital District from the point of view of nurses working in home care. The aim was to receive user experience and development proposals regarding the ERP. This study answer the questions: What kind of experience do nurses have from the ERP and it`s functionality? What kind of developmental needs do the nurses have regarding the ERP?
The thesis was conducted as qualitative research. The source material was provided with a Webropol survey that had three open ended questions. The survey was sent to nurses working in home care in the East Savo Hospital District. Six people answered the Webropol survey. We received source material from the responses of the survey that we analysed via content analysis.
The ERP has changed the job of the nurse and and the care given to the client. The nurses felt that the planning of their own work was left out by the introduction of the ERP. In addition, the staff shortage in home care was felt to significantly affect the functionality of the entire ERP- system.
In the future, it would be appropriate to focus on factors influencing the quality of home care, including nurse's own work plan. It is also appropriate to conduct more researches regarding the functionality of the ERP- system from the perspectives of other parties in home care. In addition, peer research could be conducted between different hospital districts on the functionality of the systems.