Käyttäjätestausmallin kehittäminen WellO2 Oy:lle : case: MyBreath-älysuukappale

Abstract

Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin suomalaiselle hyvinvointiteknologian yritykselle, WellO2 Oy:lle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli toteuttaa käyttäjätestaus WellO2 Oy:n uuden tuoteinnovaation, MyBreath-älysuukappaleen prototyypille, ja kehittää yritykselle käyttäjätestausmalli. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa WellO2 Oy:lle tietoa uuden tuoteinnovaation käytettävyydestä ja mahdollistaa käyttäjätestauksen toteuttaminen yrityksessä itsenäisesti. Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisyyttä hyödyntäen. Käyttäjätestausmenetelminä opinnäytetyössä käytettiin laadullista käytettävyystestausta, havainnointia, ääneen ajattelua ja strukturoitua UMUX Lite -kyselylomaketta.

Käyttäjätestaus toteutettiin toukokuussa 2022 ja siihen osallistui seitsemän testikäyttäjää. Tutkimuksessa esiin nousseet käytettävyyden havainnot luokiteltiin kriittisyystasojen mukaan. Havainnoista muodostettiin prioriteettitaulukko ohjaamaan yritystä reagoimaan havaintoihin niiden tärkeysjärjestyksessä. Kaikkein kriittisin havainto liittyi älysuukappaleen ja älypuhelimen välisen yhteyden muodostamiseen. Muita löydöksiä olivat muun muassa hengitysmittaustulosten tulkintaan liittyvät epäselvyydet ja hengitysharjoitusten suorittamisen hankaluudet.

Testikäyttäjät toivat esiin myös positiivisia käytettävyyteen liittyviä havaintoja. Tuote koettiin helppokäyttöiseksi, motivaatiota lisääväksi ja muotoilultaan miellyttäväksi. Tutkimuksen määrällisen osion huipputulos on hyvä ennuste sille, että tuotteelle on kysyntää. Opinnäytetyön kehittämistehtävänä WellO2 Oy:lle kehitettiin käyttäjätestausmalli, jota hyödyntämällä yritys pystyy jatkossa toteuttamaan käyttäjätestauksen itsenäisesti. Käyttäjätestausmalli ja siihen liittyvät dokumentit jäävät niiden etusivuja lukuun ottamatta opinnäytetyön julkaisun ulkopuolelle.

Jatkotutkimusaiheena opinnäytetyössä esitettiin käyttäjätestauksen toteuttaminen valmiille tuotteelle puolen vuoden kohdalla tuotteen lanseeraamisesta, jolloin tutkimustuloksia voitaisiin peilata myös tuotteen menestymiseen kuluttajamarkkinoilla. Olisi myös mielenkiintoista selvittää, edistääkö datan havainnointi käyttäjän motivaatiota laitteen käyttöön, ja mitä vaikutuksia datan havainnoinnilla on käyttäjän jokapäiväiseen elämään.

The Case company was a Finnish wellbeing technology company WellO2 Oy. WellO2 Oy has developed a new breathing wellbeing device, MyBreath smart mouthpiece. The purpose was to conduct a user test for MyBreath smart mouthpiece and to develop a User Test Model. The objective was to produce information about MyBreath’s usability. The objective of developing the User Test Model was to enable independent execution of user testing for the case company.

This mixed methods study used both quantitative and qualitative approaches. The methods were qualitative usability testing and questionnaire. The data were collected in a user test (N=7). The data were analyzed by using thematic analysis and by organizing and prioritizing the usability perceptions into Excel table.

It was found that the main usability issue was related to the pairing of the smart mouthpiece. Test users stated that the product itself was easy to use and added motivation to the use of the WellO2-device. By the process of this user test the WellO2 User Test Model was developed. Further research is required to ensure that the found usability issues will not be on the way of product’s success.