Striimausjärjestelmät kirkollisessa ympäristössä : markkinatutkimus sekä toiminnallisten vaatimusten määrittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana oli Audico Systems Oy. Työn tavoitteena oli saada hyvä näkymä striimaustoimintaan kirkollisessa ympäristössä, tuotekehityksen sekä liiketoimintaa koskevien päätöksien tueksi. Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tuottaa tietoa, jonka pohjalta voidaan jatkossa parantaa toimeksiantajan ymmärrystä asiakkaan tarpeista ja vaatimuksista sekä viedä jo olemassa olevaa järjestelmäkonseptia entistä asiakaslähtöisempään suuntaan.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena, jossa käytettiin useampia tutkimusmenetelmiä sekä niiden yhdistelmiä. Ensisijainen tieto kerättiin kaksiosaisella kyselytutkimuksella, joista ensimmäinen osa osoitettiin striimausjärjestelmien käyttäjille ja toinen osa seurakuntien päättäjille. Kyselytutkimus toteutettiin strukturoidulla lomakkeella, joka sisälsi myös avoimia kysymyksiä, joten tutkimuksessa käytettiin rinnakkain kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia menetelmiä. Toissijainen tieto kerättiin kirjallisuuskatsauksella.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että striimaustoiminta koetaan tärkeäksi osaksi seurakuntien palvelutarjontaa ja sitä tullaan jatkamaan. Kirkollisessa ympäristössä on olemassa kasvava markkinapotentiaali, jonka hyödyntämiseksi Audico Systems Oy:n järjestelmäkonseptia voidaan kehittää vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita tässä työssä esitettyjen tulosten ja kehittämisehdotusten pohjalta.

This thesis was commissioned by Audico Systems Oy. The goal of the work was to get a good view of streaming activities in a church environment, to support product development and business decisions. The purpose of this research was to produce information that could be used to improve understanding of the customer's needs and requirements.

The research was carried out as a case study. The primary information was collected through a two-part survey. The first part was addressed to users of streaming systems and the second part to the decision-makers of the churches. The survey was carried out using a structured form, which also included open questions. Qualitative and quantitative methods were used in parallel. The secondary data was collected through a literature review.

The results of the study showed that the streaming activities were an important part of the churches' service offering and would be continued. There is a growing market potential in the religious environment. To utilize it, Audico Systems Oy's system concept can be developed to meet better the needs of the customers, based on the results and development proposals presented in this work.