OP Koti Etelä-Pohjanmaa Oy LKV:n sosiaalisen median käyttötutkimus

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia OP Koti Etelä-Pohjanmaa Oy LKV:n sosiaalisen median markkinointia ja pohtia samalla mahdollisia kehittämisen kohteita. Tavoitteena oli selvittää asiakkaan näkemystä siitä, mitä sosiaalisen median markkinoinnin tulisi sisältää, sekä millaisessa muodossa he toivovat sosiaalisen median markkinoinnin olevan. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu siten, että ensimmäisessä teorialuvussa käsitellään sosiaalisen median markkinointi, sekä sosiaalisen median eri kanavia. Kolmas luku on myös teorialuku, jossa käydään läpi tutkimuksen toteutusta. Opinnäytetyön lopusta löytyy tulokset sekä johtopäätökset. Tutkimusosuus toteutettiin sähköisesti Webropol-kyselyn avulla, jota jaettiin kohdeyrityksen sosiaalisen median kanavissa. Opinnäytetyön tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena. Opinnäytetyön tutkimuksessa vastausvaihtoehtoina käytettiin valmiita vastausvaihtoehtoja sekä avoimia vastausvaihtoehtoja. Vastausvaihtoehto olivat joko monivalintaisia sekä osassa vastaaja pystyi valitsemaan vain yhden vastausvaihtoehdon. Kyselyyn saatiin yhteensä 241 vastaajaa. Tutkimuksesta selvisi, että Suomen suosituimpiin sosiaalisen median kanaviin kuuluvat Facebook sekä Instagram ovat myös vastaajien suosiossa. Markkinointi sosiaalisessa mediassa jatkaa kasvua, joten yritysten on pysyttävä mukana. Tutkimuksesta nousi esille se, että monet seuraavat yritystä somessa, koska ovat kiinnostuneita asunnoista tai ovat ostaneet tai myynet asuntonsa kohdeyrityksen avulla. Tutkimuksesta saatiin myös selville, miten tärkeässä roolissa nykypäivänä laadukkaat kuvat somemarkkinoinnin kannalta on.