Koronapandemian vaikutus elintarvikekaupan asiakkaiden ostokäyttäytymiseen : case: K-Market Vyyryläisenmäki

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia koronapandemian vaikutusta toimeksiantajan elintarvikekaupan K-Market Vyyryläisenmäen asiakkaiden ostokäyttäytymiseen seuraamalla yrityksen myyntiä koronapandemian aikana ja sen jälkeen.

Opinnäytetyö koostuu teoriaosuudesta ja empiirisestä osuudesta. Teoriaosuudessa kerrotaan, miten koronapandemia on vaikuttanut koko kaupan alaan ja perehdytään ostokäyttäytymisen rakenteeseen. Empiirisessä osassa esitellään työn toimeksiantajan yritys K-Market Vyyryläisenmäki ja vertaillaan yrityksen myyntiä ja asiakasmääriä vuodelta 2021 vuoteen 2022.

Johtopäätöksissä ilmenee, että koronapandemialla oli positiivinen vaikutus toimeksiantajan yrityksen myyntiin ja asiakkaisiin koronapandemian aikana, mutta koronapandemian päätyttyä toimeksiantajan yrityksen myynti ja asiakasmäärät laskivat. Myynnin ja asiakasmäärien vähenemiseen vaikutti myös muuttunut markkinatilanne ja Ukrainan kriisi.