Henkinen kuormittavuus ja jaksaminen hoitotyössä

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoitus oli kartoittaa hoitajien henkistä kuormittavuutta sekä jaksamista eräällä terveyskeskuksen akuuttivuodeosastolla. Tutkimuskysymyksiin kuului ensinnäkin selvittää, mitkä tekijät hoitajien näkökulmasta kuormittavat hoitajia henkisesti ja kuinka he kokevat henkisen kuormittavuuden työssään. Lisäksi kysyimme, millä tavalla osastolla voitaisiin vähentää kuormittavuutta sekä edistää henkistä jaksamista. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena.

Tuotimme kyselylomakkeen itse. Kyselylomakkeen kysymykset johdettiin aikaisempien tutkimustuloksien perusteella. Tutkimuksessa käytettiin puolistrukturoitua kyselylomaketta. Kyselylomakkeen vastausaika oli kaksi viikkoa. Kysely ajoittui vuoden 2009 toukokuun kahdelle viimeiselle viikolle. Kyselyyn vastasi 14 hoitajaa (n = 14). Avoimet vastaukset analysoitiin sisällönanalyysi menetelmällä.

Tulosten mukaan hoitajia kuormitti henkisesti osastolla neljä tekijää. Näihin kuuluivat resurssi vajaus, kiire, työn liiallinen vaativuus ja vastuu sekä arvostuksen puute ja matala palkkaus. Henkisen kuormittavuuden ilmeni osastolla muun muassa muutosvastarinta, työtovereihin kohdistuneena väsymyksenä kuten töksäyttelynä, tiuskimisena, tai asioiden henkilökohtaistumisena. Vastaajat ehdottivat henkisen jaksamisen edistämiseksi, että esimiehen ja työtovereiden tukea parannettaisiin sekä työn mielekkyyteen panostamalla. Potilaiden ja omaisten antama positiivinen palaute oli myös erittäin tärkeää hoitajien henkisessä jaksamisessa.

Opinnäytetyömme tuloksia voidaan käyttää jatkossa esimerkiksi osaston toiminnan kehittämiseen. Toiveenamme on, että opinnäytetyössämme käsiteltävät asiat herättäisivät hoitajat miettimään omaa henkisestä jaksamista ja kuormittumista hoitotyössä.

The purpose of this thesis was to map nurse’s mental strain and strength in a certain health center acute care ward. This research addresses three research questions. Our research questions were to clarify what things are mentally stressful for nurses, how that mental stress is shown on a ward and what could be done to minimize the stressing factors and maximize mental welfare among nurses. Research was made by using the qualitative method.

We made a questionnaire which was based on the previous research information. We used a half structured questionnaire. The respondents had two weeks to answer the questionnaire. We got back 70 percent (n=14) of questionnaires. All the questionnaires were analysed by using content method. Answers were given by practical- or registered nurses.

The research highlighted four things that caused too much mentally strain. Most of the nurses thought that they did not have enough staff per shift and this resulted in rush at work. They also thought that the work was very demanding. All respondents felt that the salary was too low for the job and they thought that people do not respect their job. Another thing that became clear from the questionnaires was that the results of mental overload could be seen in many ways, for example, in resistance to change and fatigue which can lead to nurses saying things they do not mean. The respondents thought that good mental balance comes from many things. Those things are for example support from the head nurse and other workmates, meaningful work and good feedback for patients and their relatives.

The results of this thesis are useful for the ward which was the target of the research. Another goal of this thesis is also to inspire nurses to think about their own mental management and how to deal with the stresses of nursing. We concluded that the input from the nurses should be listened to more, for example taking more nurses for weekend shifts and that it is important to prioritize work sharing more with all other shifts.