Asiakasomistajapalveluiden ja S-Pankkipisteiden työntekijöiden käyttämät säästämisen- ja sijoittamisen palvelut

Abstract

Säästäminen tarkoittaa tietyn summan säästämistä säännöllisesti ja jotain tärkeää tiettyä tavoitetta varten. Sijoitus on sijoitus korkoon ja tulevaisuuden tuloihin. Sijoittamisen tavoitteena on kehittää ja kasvattaa säästöjen arvoa pitkän aikavälin tavoitteiden saavuttamiseksi.

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Osuuskauppa Keskimaa. Tutkimuksessa tutkittiin käyttävätkö Asiakasomistajapalvelun ja S-Pankkipisteiden työtekijät S-Pankin säästämisen ja sijoittamisen palveluita. Tutkimuksessa selvitettiin, kuinka suuri osa työntekijöistä käyttää säästämisen ja sijoittamisen palveluita S-Pankissa, sekä miksi työntekijät käyttävät tai eivät käytä työnantajansa säästämisen ja sijoittamisen palveluita.

Tutkimustulokset hyödyntävät S-Pankkia ja tutkijaa. Tutkimustulokset kertovat työnantajalle, kuinka suuri osa työntekijöistä käyttää oman työpaikkansa palveluita. Tutkija haluaa lisätä omaa osaamistaan ja ymmärrystään säästämisen ja sijoittamisen tuotteista.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista tutkimusotetta ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin Webropol- kyselylomaketta. Lomakkeessa oli 14 monivalintakysymystä, joihin kuului 12 avointa kysymysvaihtoehtoa, ja kaksi avointa kysymystä. Lomake lähetettiin 150 HOK Elannon, Keskimaan-, PeeÄssän-, ja Suur-Savon- osuuskauppojen Asiakasomistajapalvelu- ja S-Pankkipisteissä työskenteleville työntekijöille. Tutkimuskyselyyn vastasi 61 työntekijää.

Lähes kaikki työntekijät käyttävät säästämisen palveluita S-Pankissa ja yli puolet käyttävät säästämisen palveluita myös kilpailevissa pankeissa. Suurin osa käyttää työpaikkansa sijoittamisen palveluita ja lähes puolet käyttää sijoittamisen palveluita kilpailevissa pankeissa.

Oman työpaikan palveluiden tuntemus ja kiinnostus, henkilökuntaedut, bonusjärjestelmä ja tulevaisuuteen varautuminen saavat työntekijät käyttämään S-Pankin säästämisen palveluita. Samat syyt saavat henkilökunnan käyttämään sijoittamisen palveluita S-Pankissa, mutta kiinnostus osakekauppaa kohtaan johtaa kilpailijoiden palveluiden käyttämiseen.