Hoituki-palvelun käytettävyys

Abstract

Terveydenhuollon ammattilaisen työnkuvaan kuuluu olennaisena osana potilastyön lisäksi sähköinen hoitotyön kirjaaminen. Hoitotyön kirjaaminen koetaan usein aikaa vievänä prosessina. Hoituki-palvelua käytetään sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten keskuudessa hoitotyön kirjaamisen apuvälineenä. Opinnäytetyön tavoitteena on saada selville, minkälaisena Hoituki-palvelun käyttäjät kokevat palvelun käytön ja löytää kehityskohteita palvelulle. Opinnäytetyön tarkoituksena on tutkia, millaisia kehityskohteita sairaanhoitajaopiskelijat löytävät Hoituki-palvelusta käyttäessään palvelua hoidon tarpeen arviointiin.

Opinnäytetyö toteutettiin yhdistelmätutkimuksellisena kehittämistutkimuksena, joka tukeutui sekä laadullisiin että määrällisiin menetelmiin. Tulosten avulla voidaan Hoituki-palvelua kehittää käyttäjälähtöisesti. Palvelun käytettävyyttä kartoitettiin ensikäyttäjien kokemusten pohjalta ja palveluun liittyvän tehtävän jälkeen käyttäjät vastasivat opinnäytetyön tekijöiden laatimaan kyselylomakkeeseen. Kysely pohjautui SUS-mittariin, joka toimi strukturoidun kyselyn pohjana. Lisäksi kyselylomakkeessa oli avoimia kysymyksiä, joiden avulla syvennettiin vastaajien mielipiteitä ja kerättiin kehitysehdotuksia.

Kyselystä saadut havainnot Hoituki-palvelun käytettävyydestä olivat pääosin positiivisia. Hoituki-palvelun käytettävyyskyselyyn vastanneista neljä vastaajaa viidestä koki palvelun helppokäyttöiseksi ja kolme neljästä vastaajasta helposti opittavaksi. SUS-mittarista saatu tulos on tulkittavissa siten, että palvelu on tällä hetkellä hyvä, mutta parannettavaa on.

Hoituki-palvelun kehitysehdotuksia olivat mm. sivuston ulkoasun selkeyttäminen, monipuolisten kotihoito-ohjeistuksien ja diagnoosien muokkaaminen yhteneväisiksi. Tässä opinnäytetyössä kuvailtiin ketterää projektinhallintamallia (Agile), jota voidaan jatkossa käyttää Hoituki-palvelun kehittämisessä. Kehitysnäkemyksessä pohditaan mahdollisuutta, että Hoituki-palvelu voi olla tulevaisuudessa EU:n MDR-direktiivin (Medical Device Regulation) alaisuuteen kuuluva lääkinnällinen laite, kun sen kehittämistä jatketaan ja uusia toiminnallisuuksia lisätään.

This thesis topic was received from Doctamed Oy who wanted more information about the usability of their Hoituki service. Hoituki service is used for patient documentation among health care professionals.

The aim was to gather information about how first-time users experienced the use of Hoituki service. The purpose was to investigate how users experienced Hoituki service while assessing treatment needs. In addition, the purpose is to investigate the usability of the service and identify development ideas.

This thesis was carried out as a development study. The qualitative and quantitative research methods were utilized. First-time users utilized Hoituki service to make tasks that were given by a lecturer to study the usability of the service. In conclusion, the users answered the questionnaire about the service usability.

Based on the questionnaire results, there were a few open questions which gave concrete development ideas. These ideas consisted of the improvement and clarity of the website layout, more versatile treatment instructions, and integrity for the instructions and diagnoses.

User experience conclusion was that Hoituki service is a helpful tool for work purposes. The findings indicate that there is a possibility that Hoituki service can be a medical device as the development continues.