Mest är inte alltid bäst på sociala medier: en komparativ studie av Hanko Brewing co. & HSF Marines användning av sociala medier

Abstract

Digitaliseringen har förändrat hur företag och organisationer marknadsför sina produkter och tjänster. Marknadsföraren har flyttat sig till sociala medier, sökmotorer och andra digitala kanaler för att nå ut till kunderna. Kunderna söker alltmer information om produkter och tjänster från kanaler som Instagram och Facebook som kräver mer öppenhet om och personlighet hos företagens verksamhet.

Syftet med detta arbete är att analysera hur Hanko Brewing Co. och HSF Marine har marknadsfört sina verksamheter via sociala medier och mäta hurdan effekt de olika tillvägagångssätten har haft på företagets sociala konton. Första delen av arbetet behandlar teori om varumärke, digital marknadsföring och sociala medier med hjälp av olika böcker, artiklar och pålitliga webbkällor.

Metoderna som används för att stöda teoridelen är två kvalitativa intervjuer av Hanko Brewing Co. och HSF Marine och en kvantitativ analys av sekundärdata från företagens Meta Business. Syftet med Intervjuerna var att få en överblick av företagens användning och mål med sina sociala medier och dessa jämfördes med den kvantitativa data för att se hur dessa mål har nåts.

Av resultatet baserat på analyserna och intervjuerna kan man konstatera att sociala medier kan vara ett bra verktyg för att bygga relationer till kunder och på så sätt bygga ett starkare varumärke. Arbetet visar skillnaden i synlighet som vissa faktorer har haft för dessa företag.

Digitalisointi on muuttanut täysin sen, miten yritykset ja organisaatiot markkinoivat itseään ja tuotteitaan. Markkinoija on siirtynyt sosiaaliseen mediaan, hakukoneisiin sekä muihin digitaalisiin kanaviin saavuttaakseen asiakkaansa. Asiakkaat käyttävät Instagrammia sekä Facebookia mitä yleisemmin uusien tuotteiden ja palvelujen löytämiseen. Asiakkaat hakevat yhä enemmän avoimuutta sekä persoonallisuutta yrityksiltä ja arvioivat näitä sosiaalisien medioiden kautta.

Tämä työ analysoi, miten Hanko Brewing co. sekä HSF Marine ovat markkinoineet toimintaansa sosiaalisten medioiden kautta sekä mittaa minkälaisen tuloksen näiden kahden yritysten erilaiset strategiat ovat tuottaneet heidän kanaviinsa. Ensimmäisen osan teoria on kerätty akateemisista kirjoista, artikkeleista sekä luotettavista internet-lähteistä. Teoria käsittelee brändiä, digitaalista markkinointia sekä sosiaalista mediaa.

Työssä tehtiin kvalitatiivinen haastattelu yritysten Hanko Brewing co. sekä HSF Marinen kanssa sekä kvantitatiivinen analyysi sekundäärisestä aineistosta, joka kerättiin yritysten Meta Business-sivuilta. Haastattelujen tehtävä oli antaa kuva yritysten sosiaalisten median käytöstä sekä tavoitteista, jotta se voitaisiin verrata sekundääriseen aineistoon nähdäkseen, miten yritykset ovat onnistuneet heidän tavoitteissaan.

Aineen tuloksesta voidaan päätellä, että sosiaalinen media voi olla hyvä työkalu asiakkaiden ja yritysten suhteiden kehittämiseen ja sitä kautta brändin kehittämiseen. Työ näyttää kuinka suuri ero tietyillä tekijöillä on yritysten kanavien näkyvyyteen.

Digitalization has changed the way companies and organizations market their product and services. Marketers have moved to social media, search engines and other digital channels to reach out to customers. Customers are increasingly looking for information about products and services from channels such as Instagram and Facebook, which demand more transparency and personality in the company’s operations

The purpose of this work was to analyze how Hanko Brewing Co. and HSF Marine have been marketing their businesses via social media and measure the effect of the different approaches have had on their social accounts. The first part of this work dealt with the theory behind branding, digital marketing, and social marketing with the help of various books, articles, and reliable web sources.

The methods used to support the theory part are two qualitative interviews of Hanko Brewing Co. and HSF Marine and a quantitative analysis of secondary data from the companies’ Meta Business Page. The purpose of the interviews was to get an overview of their use and goals with their social media and was compared with the quantitative data to see how these goals have been achieved.

Based on the results from the analyses and interviews, it can be concluded that social media can be used as a good tool for building relationships with the customers and build a stronger brand. The work shows how much of a difference in visibility certain factors have had for these companies