Asiakaskokemuksia Viisi keskustelua muutoksesta -ohjelmasta

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää rikosseuraamusalan asiakkaiden kokemuksia Viisi keskustelua muutoksesta -ohjelmasta. Viisi keskustelua muutoksesta on motivoivaan haastatteluun perustuva, rikosseuraamusalalle kehitetty ohjelma, jolla pyritään lisäämään erityisesti päihdeongelmaisen asiakkaan valmiutta ja halukkuutta muutokseen. Ohjelmatyö on hyvin ajankohtainen aihe rikosseuraamusalalla. Kriminaalipolitiikan mukaisesti avoseuraamuksien käyttöä pyritään jatkuvasti laajentamaan. Samalla seuraamusten sisältöä pyritään kehittämään kuntouttavaan suuntaan, ja tässä ohjelmatyöllä on suuri merkitys. Tutkimusaineistona oli neljän asiakkaan teemahaastattelut, jotka suoritettiin toukokuussa 2013. Kaksi asiakasta oli suorittanut ohjelman Turun yhdyskuntaseuraamustoimistossa ja kaksi Käyrän avovankilassa. Kaikkien osallistujien tuomion taustalla oli pitkäaikaiset päihdeongelmat, ja päihteiden käyttöön liittyvä muutos muodostui ohjelman pääteemaksi. Asiakaskokemukset ohjelmasta osoittautuivat haastattelujen perusteella myönteisiksi. Sekä ohjelman sisältö että ohjaajan toiminta kuvattiin asiakkaiden muutosprosessia tukevaksi. Motivoivan haastattelun periaatteiden mukaisesti ohjelmassa toteutui samanaikaisesti empaattinen, hyväksyvä ilmapiiri sekä aktivoiva, asiakkaan omaa pohdintaa herättävä työote. Yhdyskuntaseuraamusasiakkailla ohjelmaan osallistuminen tuki myös rangaistuksen suorittamista. Vankilassa ohjelman suorittaneet puolestaan painottivat yksilömuotoisen ohjelman hyötyjä verrattuna ryhmäohjelmiin.

The aim of this thesis was to study offender experiences of motivational program “Five Discussions on Change”, in which they had participated during their sanction. The program is based on motivational interviewing and it has been developed for offender treatment purposes. Offender treatment is a very actual topic in the criminal sanctions field. Current criminal policy aims at increasing community sanctions, and therefore rehabilitation of offenders is increasingly important. Treatment programs have an essential role in the rehabilitation process. The study was conducted in the form of thematic interviews. These were conducted individually with four offenders in May 2013. Two of them were in community service and two served a prison sentence while participating in the program. The sanction of all offenders was related to long-term drug and alcohol abuse, and the main theme of the program was related to these issues. The results show that offenders have positive experiences of the program. They found both the content of the program and interaction with the instructor useful in their change process. It seems that the principles of motivational interviewing, empathy combined with activating client´s own reflection, were successfully implemented by the instructor. For community service clients, participating in the program supported completing the service itself. From prisoners´ point of view, an individually conducted program was described as more effective to their change process than group programs.