Digitaaliset menetelmät asiakaslähtöisyyden edistäjinä ryhmämuotoisessa elintapaohjauksessa
Huttunen, Heikki (2022)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121930890
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121930890
Tiivistelmä
Työssäkäyvien ja työelämän ulkopuolella olevien välillä on merkittäviä terveyseroja. Työttömien ja osatyökykyisten terveyden edistämiseksi tarvitaan vaikuttavia ja asiakaslähtöisiä palveluja. Elintapaohjaus on tutkitusti tehokas keino edistää yksilön hyvinvointia, ja terveydenhuollon digitalisaatio on osaltaan edistänyt palvelun saatavuutta.
Tässä laadullisessa tutkimuksessa haastateltiin kahdeksaa työelämän ulkopuolella oleville suunnattuun ryhmämuotoiseen elintapaohjaukseen osallistunutta henkilöä. Puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla selvitettiin haastateltavien kokemuksia ryhmämuotoisen elintapaohjauksen digitaalisista menetelmistä. Tutkimuksen aineiston ja aiemman tutkimuskirjallisuuden pohjalta tehtiin johtopäätöksiä siitä, kuinka digitaaliset menetelmät edistävät ryhmämuotoisen elintapaohjauksen asiakaslähtöisyyttä.
Digitaaliset menetelmät lisäävät ryhmämuotoisen elintapaohjauksen asiakaslähtöisyyttä edistämällä asiakkaan osallistumista ryhmämuotoiseen elintapaohjaukseen helpottamalla ohjauksen saavuttamista sekä toimintaan osallistumista. Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää työelämän ulkopuolella olevien palvelutarjottimen laatimisessa sekä elintapaohjauksen kehittämisessä.
Tässä laadullisessa tutkimuksessa haastateltiin kahdeksaa työelämän ulkopuolella oleville suunnattuun ryhmämuotoiseen elintapaohjaukseen osallistunutta henkilöä. Puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla selvitettiin haastateltavien kokemuksia ryhmämuotoisen elintapaohjauksen digitaalisista menetelmistä. Tutkimuksen aineiston ja aiemman tutkimuskirjallisuuden pohjalta tehtiin johtopäätöksiä siitä, kuinka digitaaliset menetelmät edistävät ryhmämuotoisen elintapaohjauksen asiakaslähtöisyyttä.
Digitaaliset menetelmät lisäävät ryhmämuotoisen elintapaohjauksen asiakaslähtöisyyttä edistämällä asiakkaan osallistumista ryhmämuotoiseen elintapaohjaukseen helpottamalla ohjauksen saavuttamista sekä toimintaan osallistumista. Opinnäytetyötä voidaan hyödyntää työelämän ulkopuolella olevien palvelutarjottimen laatimisessa sekä elintapaohjauksen kehittämisessä.