Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Hämeen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Hämeen ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt
  • Näytä viite

Neuvolatiimi chat- Perhekeskuksen moniammatillisen tiimin työvälineenä: Toimintatutkimus Janakkalan Perhekeskuksessa

Jantunen, Emilia (2022)

Avaa tiedosto
Jantunen_Emilia.pdf (1.303Mt)
Lataukset: 


Jantunen, Emilia
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022121931015
Tiivistelmä
Tämän toimintatutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää Janakkalan Perhekeskuksen neuvolatyöryhmän toimintaa ja ottaa käyttöön sähköinen Neuvolatiimin chat, johon asiakkaat voivat anonyymisti tulla keskustelemaan arjen haasteisiin liittyvistä asioista yhdessä moniammatillisen tiimin kanssa. Tarkoituksena oli vahvistaa Perhekeskuksen tarjoamia peruspalveluita Sosiaali- ja terveyspalveluiden uudistus (sote) tavoitteiden mukaisesti. Lisäksi opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia, miten chat muuttaa ammattilaisten tapaa toimia asiakkaiden kanssa ja miten chattia voidaan hyödyntää moniammatillisessa tiimityössä.
Opinnäytetyö tehtiin toiminnallisena kehittämisprosessina, jota lähestyttiin yhdistäen toimintatutkimuksellinen näkökulma ja konkreettinen kehittämistoiminta. Aineisto kerättiin havainnoimalla ja pitämällä oppimispäiväkirjaa kehittämistoiminnasta sekä kohderyhmälle esitettyjen kyselylomakkeiden avulla. Kyselyt toteutettiin kolme kertaa toimintatutkimuksellisten syklien mukaisesti. Kysymykset muodostuivat edellisen syklin asettamien tavoitteiden mukaan. Kyselyiden vastaukset ja kerätty aineisto analysoitiin sisällön analyysilla.
Opinnäytetyö toteutettiin kolmessa syklissä. Ensimmäisessä vaiheessa muokattiin ja kehitettiin toimintaa siten, että chat-palvelun käyttö voitiin aloittaa. Pilotin aikana työryhmä kokoontui Teamsin välityksellä. Toisessa syklissä pilotoitiin moniammatillista tiimi chattiä, johon asiakas voi tulla anonyymisti kertomaan ja kysymään arkeen liittyvistä asioista. Pilotti käynnistyi tammikuussa 2022 ja päättyi huhtikuussa 2022, jonka jälkeen Neuvolatiimin chat-palvelua päätettiin edelleen jatkaa. Kolmannessa syklissä selvitettiin, miten chat toimii moniammatillisessa tiimityössä ja muuttaako se tapaa toimia asiakkaiden kanssa. Tiimi halusi jättää moniammatillisen chat-palvelun toimintaan.
Kehittämisprosessin aikana ammattilaiset oppivat toistensa työtavoista, työn sisällöstä sekä tavasta toimia asiakkaiden kanssa sähköisessä ympäristössä. Lisäksi kynnys konsultointiin madaltui, kun yhteistä aikaa chatin aukioloaikana hyödynnettiin keskustelulle ja kehittämiselle. Neuvolatiimin chat vastaa soten tavoitteena olevaan matalan kynnyksen palvelun tarjoamiseen moniammatillisesti.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste