Sales and Operations Planning at a Manufacturing Company – A Case Study

Abstract

Sälj och verksamhetsplanering är en övergripande process som strävar efter att balansera tillgången på varor med efterfrågan från kunderna. Covid 19 pandemin bidrog med stora variationer i tillgång och efterfrågan vilket påverkade de globala leveranskedjorna. På grund av de stora variationerna beslöt bolaget att undersöka om processen för sälj och verksamhetsplanering kunde vara ett verktyg för att hantera dessa situationer.

Gällande forskningsmetodik var detta en fallstudie och mer av ett utvecklingsprojekt än ett forskningsprojekt. Det teoretiska ramverket presenterar teorier kring processkartläggning och processen för sälj och verksamhetsplanering. Examensarbetet är uppbyggt utifrån en serie med workshoppar. Workshopparna kretsade kring en mognadsmatris som används för att kartlägga mognadsgraden för processen i bolaget. Mognadsmatrisen användes även som verktyg för att skapa en målbild för sälj och verksamhetsplaneringsprocessen inför framtiden.

Resultatet av examensarbetet presenterar en nulägesbild av mognadsgraden tillsammans med en bild av framtida önskat läge. Arbetet presenterar visualiseringar av de luckor som framkom i gap analysen. Som resultat presenteras även ett förslag till ett pilotprojekt. Baserat på resultaten föreslås bolaget att gå vidare med pilotprojektet för att utveckla sälj och verksamhetsplaneringsprocessen.

The Sales and Operations Planning (S&OP) process strives to balance supply of goods, with the demand from customers. During the Covid 19 pandemic, there were heavy demand and supply changes in the global supply chains. Due to high variations of supply and demand the case company decided to investigate if the sales and operations planning process can be a tool to cope with these variations.

From a methodological point of view, this was a Case study and more of a development project than a research project. The theoretical framework shows theories regarding process mapping and the process of sales and operations planning. The core of the thesis is based on a series of workshops. In the workshops we used a maturity matrix framework as a tool to assess the current process maturity of the company. The maturity matrix was also used to project a wanted state for the future.

Results of the thesis show the current process maturity of the company together with a wanted state. Visualizations of the gaps are presented and suggestion for a sales and operations planning pilot was made. Based on the results, the company was advised to move forward with piloting the sales and operations planning process.