Franchise-liiketoiminnan kehittäminen : Case: lamit.fi

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää keinoja toimeksiantajan aloittaman franchise-toiminnan kehittämiseen.Tutkimuskohteena oli osakeyhtiö lamit.fi:n aloittama franchise-ketju, joka perustuu energiatodistusten laadintaan. Ketjun toiminta on aloitettu keväällä 2013. Tutkimuksen aikana selvi-tettiin keinoja kehittää franchise-toimintaa asiakkuuksien näkökulmasta.

Toimeksiantajana toimii Jyväskyläläinen energia-alan yritys Osakeyhtiö lamit.fi. Yritys on keskittynyt energia-alan ohjelmisto- ja konsulttipalveluihin. Tällä hetkellä toiminta keskittyy energiatodistusten laskentaan, kouluttamiseen ja laskentaohjelmistojen kehittämiseen.

Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena. Teoriaosassa perehdyttiin franchise-toimintaan ja energia-todistukseen. Tämän lisäksi perehdyttiin yrityksen aloittamaan franchise-toimintaan omien havainto-jen perusteella ja haastatteluilla. Haastattelujen avulla pyrittiin myös löytämään keinoja toiminnan kehittämiseen.

Tutkimuksen tuloksena syntyi ehdotuksia toiminnan kehittämiseen, joita yritys voi hyödyntää kehittä-essään aloittamaansa franchise-toimintaa.

The purpose of the thesis was to find out ways to develop the franchise chain which the company Iamit Ltd. had started.

The starting point was a limited liability company lamit.fi which has started a franchise chain based on the energy certification services. The chain's business has been launched in the spring of 2013. Dur-ing the process ways to develop the franchise concept from the customers’ point of view were re-searched.

The company, a limited liability company lamit.fi operates in Jyväskylä. The company focuses on the energy sector software and consulting services. There are currently focuses on the calculation of energy performance certificates, training and energy calculation software development.

The study was conducted as a case study. The theory part was based on the franchise operations and energy certification. In addition, the thesis examined in the company ways how to start a franchise according to their observations and interviews. The interviews also aimed to find ways to develop the ways of the started business model.

The study resulted in proposals for the development of operations that a business can take ad-vantage of when they are developing initiated franchise operations.