Kehityskeskustelut johtamisen apuvälineenä - CASE: Kehityskeskusteluprosessin kehittäminen asiakasorganisaatiolle
Kuusiluoma, Jenna (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122331450
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122331450
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajaorganisaatiolle kehityskeskusteluprosessi tukemaan henkilöstön jatkuvaa ja säännöllistä kehittymistä sekä osaamisen kehittämistä. Toimeksiantajaorganisaatiolla ei vielä ollut yhtenäistä kehityskeskusteluprosessia käytettävissä, ja organisaation nopean kasvun vuoksi tämä koettiin nyt ajankohtaiseksi asiaksi kehittää koskemaan yhtenäisesti koko organisaatiota.
Toimeksiantajaorganisaation asettamien kehitystavoitteiden pohjalta opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rajattiin koskemaan kehityskeskusteluja osana osaamisen kehittämistä. Teoreettisessa viitekehyksessä paneudutaan ensin osaamisen kehittämiseen ja sen keinoihin, minkä jälkeen tutkitaan tarkemmin kehityskeskusteluja: mitä ovat kehityskeskustelut, millaisia kehityskeskustelumalleja on olemassa ja kehityskeskusteluprosessin kehittämistä ja sen eri vaiheita.
Tutkimusmenetelminä käytettiin koko henkilöstölle suunnattuja kvantitatiivisia kyselyjä sekä pienemmälle havaintomäärälle suunnattuja kvalitatiivisia teemahaastatteluja, jotka perustuivat menetelminä yhdessä monimenetelmälliseen tutkimusotteeseen. Näillä tutkimustavoilla mahdollistettiin henkilön osallistaminen toimintatutkimukseen ja yksilöllisen kehityskeskusteluprosessin luominen asiakasorganisaatiolle.
Kehittämistyön tuloksena toimeksiantajaorganisaatiolle luotiin kehityskeskusteluprosessi tukemaan henkilöstön osaamisen kehittämistä. Organisaatiolle laadittiin prosessin lisäksi kehityskeskustelulomakkeet sekä ohjeet kehityskeskustelujen pitämiseen. Kehittämistyöllä toimeksiantajaorganisaatiolle luotiin myös hyvät mahdollisuudet kehittää kehityskeskusteluprosessia myös tulevaisuudessa.
Toimeksiantajaorganisaation asettamien kehitystavoitteiden pohjalta opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rajattiin koskemaan kehityskeskusteluja osana osaamisen kehittämistä. Teoreettisessa viitekehyksessä paneudutaan ensin osaamisen kehittämiseen ja sen keinoihin, minkä jälkeen tutkitaan tarkemmin kehityskeskusteluja: mitä ovat kehityskeskustelut, millaisia kehityskeskustelumalleja on olemassa ja kehityskeskusteluprosessin kehittämistä ja sen eri vaiheita.
Tutkimusmenetelminä käytettiin koko henkilöstölle suunnattuja kvantitatiivisia kyselyjä sekä pienemmälle havaintomäärälle suunnattuja kvalitatiivisia teemahaastatteluja, jotka perustuivat menetelminä yhdessä monimenetelmälliseen tutkimusotteeseen. Näillä tutkimustavoilla mahdollistettiin henkilön osallistaminen toimintatutkimukseen ja yksilöllisen kehityskeskusteluprosessin luominen asiakasorganisaatiolle.
Kehittämistyön tuloksena toimeksiantajaorganisaatiolle luotiin kehityskeskusteluprosessi tukemaan henkilöstön osaamisen kehittämistä. Organisaatiolle laadittiin prosessin lisäksi kehityskeskustelulomakkeet sekä ohjeet kehityskeskustelujen pitämiseen. Kehittämistyöllä toimeksiantajaorganisaatiolle luotiin myös hyvät mahdollisuudet kehittää kehityskeskusteluprosessia myös tulevaisuudessa.