Läheisviestintätyökalun käyttöönotto hoivakoti Kolmisoinnussa

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli yhteiskehittämisen menetelmin ottaa käyttöön läheisviestintätyökalu Esperi Care Oy:n hoivakoti Kolmisoinnussa Haminassa. Tarkoituksena oli yhteiskehittämisen myötä saadun tiedon perusteella saada selville asioita, joita tulevat käyttäjät voisivat hyödyntää työkalun käyttöönotossa. Saatujen tietojen avulla Esperi Care Oy pystyisi parantamaan käyttöönoton lisäämistä hoivakodeissaan ympäri maan, koska käyttöönotto ei ole laajentunut toimeksiantajan toivomalla tavalla. Läheisviestintätyökalu käsittää oman sovelluksen hoitohenkilökunnan sekä läheisten käyttöön. Sovelluksien avulla viestitään hoivakodin asukkaan arjesta läheisen ja hoivakodin henkilökunnan välillä. Esperi Care Oy tuo läheisviestintätyökalun kautta avoimuutta ja läpinäkyvyyttä hoivakodin, asukkaiden ja läheisten keskuuteen. Viestinnän kautta läheisten huoli omaisestaan vähenee ja luottamus hoivakotiin lisääntyy. Yhteiskehittäminen oli tarkoitus toteuttaa pilottiryhmän kesken, ja siihen olisi kuulunut kaksi hoitajaa, kaksi läheistä ja yksikön johtaja. Yhteiskehittämistä ei päästy toteuttamaan toimeksiantajan haasteiden vuoksi. Viestintä ja tiedonkulku eivät olleet riittävää hoivakodin ja läheisten välillä, eikä myöskään organisaation sisällä. Asiasta kiinnostuneita läheisiä ei ollut riittävästi ja henkilökunnan tieto sovelluksista oli vähäistä. Yhteiskehittäminen vaatii onnistuakseen ryhmän, jonka kanssa toimintaa kehitetään. Opinnäytetyö toteutettiin avoimin haastatteluin, haastattelut kohdistuivat Kolmisoinnun esihenkilöön ja henkilöstöön sekä läheisiin, pureutuen käyttöönoton haasteisiin. Lisäksi tehtiin tiivistä yhteistyötä toimeksiantajan kanssa sekä haastateltiin onnistuneen käyttöönoton tehneen Esperin hoivakodin esihenkilöä ja henkilöstöä. Näin saatiin koottua huomioitavia seikkoja tulevia käyttöönottoja varten. Opinnäytetyön perusteella todettiin viestinnän olevan tärkeä osa toiminnan käynnistymistä ja asioiden eteenpäin viemistä. Uudet asiat luovat usein käyttäjälleen pelottavia ennakkoasenteita. Läheisviestintätyökalua käyttäneet kokivat sen käytön helpoksi. Käytön helppous tuo mukanaan rohkeutta käyttöönottoon.