Sairaan lapsen hoitopalvelun tarvekartoitus : Case: Keski-Pohjanmaan keskussairaala

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli sairaan lapsen hoitopalvelun tarvekartoitus Keski-Pohjanmaan keskussairaalassa. Työn toimeksiantaja oli Naperopelto Oy, joka tarjoaa sairaan lapsen hoitopalvelua yrityksille. Palvelu on tarkoitettu työntekijöille, joilla on alle 10-vuotiaita lapsia. Naperopelto järjestää tarvittaessa sairaalle lapselle hoitajan kotiin, jolloin vanhemmat pääsevät töihin. Palvelu on työntekijälle ilmainen, sillä asiakasyritys maksaa palvelun kustannukset. Opinnäytetyössä selvitettiin keskussairaalan henkilökunnan ja johtoryhmän tarve ja suhtautuminen palveluun. Näin haluttiin saada selville, olisiko palvelun lanseeraaminen keskussairaalaan kannattavaa.

Tutkimus oli kvantitatiivinen, ja se toteutettiin kyselynä sähköpostitse keskussairaalan henkilöstölle ja johtoryhmälle. Kohderyhmien kyselyt olivat erilliset, koska niissä keskityttiin eri asioihin. Henkilöstön sähköpostiosoitteita ei ollut saatavilla, joten linkki kyselyyn lähetettiin yhteyshenkilöiden kautta. Johtoryhmälle kyselyn linkki lähetettiin henkilökohtaisesti sähköpostitse. Kyselyt toteutettiin syksyllä 2013, ja vastausaikaa annettiin kolme viikkoa. Henkilöstön kyselyyn vastasi 120 henkilöä. Vastausprosentti oli 9,4 %. Johtoryhmän kyselyyn vastasi 6 henkilöä, joten vastausprosentti oli 50,0 %.

Tulokset analysoitiin ja niistä tehtiin johtopäätökset. Tutkimuksesta selvisi, että henkilöstön ja johtoryhmän suhtautuminen oli positiivista, ja että palvelulle olisi selkeä tarve keskussairaalassa. Varsinkin johtoryhmä otti idean vastaan myönteisesti, ja jäsenet haluaisivat palvelun pilottihankkeen keskussairaalan käyttöön. Työntekijöiden vastausten perusteella ainakin osa henkilöstöstä käyttäisi palvelua, mikäli keskussairaala sitä tarjoaisi.

Tutkimustuloksia käytetään myöhemmin hyväksi palvelun kehittelyssä. Tutkimuksen jälkeen Naperopelto Oy:n on helpompaa lähestyä Kokkolan keskussairaalaa palveluntarjoajana koska johtoryhmän ja henkilöstön mielipiteet palvelusta tiedetään.

The purpose of the thesis was to establish a survey concerning the demand of a Children’s Nursing Service in the central hospital of Central Ostrobothnia. The thesis was assigned by Naperopelto Ltd, which provides the service for companies. The service is offered for employees that have children less than 10 years old. When needed, Naperopelto sends a nurse to take care of the child that has gotten sick so that the parents are able go to work. The service is free for the staff, because the employer will cover the expenses. The primary aim of the thesis was to find out the attitudes and demand of the personnel and the executive group towards the service in the central hospital. This way it was possible to find out whether launching the service for the central hospital would be profitable.

The research was quantitative and the survey was executed via e-mail to both the personnel and the executive group. Both groups had their own individual surveys. The e-mail addresses of the personnel were unavailable to third parties, so the link of the questionnaire was sent via several contact persons. The executive group’s survey was sent individually via e-mail. The surveys were conducted during the fall of 2013. Both the personnel and the executive group were given three weeks to answer the questions. 120 people answered the personnel’s questionnaire. The response rate was 9.4 %. 6 persons answered executive group’s survey and the response rate was 50.0 %.

The results were analyzed and conclusions made. The attitudes towards the service were positive and there was a certain need for the service. Especially the executives were positive about it and they wanted to try the service in use. According to the results, at least some of the personnel were willing to try the service if the central hospital would offer it to them. The results of the thesis will be used later for developing and launching the service in the central hospital. After the completion of the research it will be easier for Naperopelto to offer the service for the central hospital since the attitudes towards the service are already known.