Hätäkeskuksen tekemä riskinarvio ja Satakunnan maakunnallisen tilannekeskuksen etänä tekemä hoidon tarpeen arviointi kiireettömistä ensihoitotehtävistä
Ahlqvist, Henna; Lehtonen, Sini (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202301141290
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202301141290
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella hätäkeskuksen tekemän riskinarvion ja tilannekeskuksen tekemän hoidon tarpeen arvioinnin yhdenmukaisuutta kiireettömissä ensihoitotehtävissä. Tavoitteena oli tuottaa tietoa Satakunnan maakunnalliselle tilannekeskukselle etänä tehtävän hoidon tarpeen arvioinnin merkityksestä kiireettömissä ensihoitotehtävissä.
Opinnäytetyön menetelmäksi valikoitui kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä, ja aineisto koostui Satasairaalan Exreport-raportointijärjestelmästä saaduista tilastotiedoista ajalta 1.1.2022 – 28.2.2022. Tutkimuksen tulokset esiteltiin kuvailevalla tilastoanalyysillä.
Suomen historian yksi merkittävimmistä hallinnollisista uudistuksista on vuoden 2023 alusta lukien vastuun siirtyminen sosiaali-ja terveydenhuollon ja pelastustoimen järjestämisestä kunnilta ja kuntayhtymiltä hyvinvointialueille. Palvelujen yhteen toimivuutta ja saumattomuutta toteutetaan yhteistyöllä asiakaslähtöisemmin. Opinnäytetyömme aineiston pohjalta tuli esille, että moniviranomaisyhteistyönä Satakunnan maakunnallisen tilannekeskuksen etänä tekemä hoidon tarpeen arviointi vähentää ensihoitopalvelun kuormitusta. Ammattilaisen tekemä laadukas hoidon tarpeen arviointi kohdentaa palveluiden tarkoituksenmukaisuutta. Kiireettömissä ensihoitotehtävissä voidaan hyödyntää kotiin vietäviä palveluita ensihoitoyksikön hälyttämisen sijaan. Valtaosaan kiireettömiin ensihoitotehtäviin riittää tilannekeskuksen antama puhelinohjaus tai muu sosiaali- ja terveydenhuollon palvelu. Moniammatillinen yhteistyö on merkityksellinen osa kiireettömien ensihoitotehtävien järjestämistä.
Tulevaisuudessa voitaisiin toteuttaa jatkotutkimus siitä, mikä on tilannekeskuksen tekemän hoidon tarpeen arvioinnin hoidon lopullinen toteutus, kuinka moni palveluohjausta saaneista asiakkaista hakeutuu myöhemmin päivystykseen tai soittaa uudelleen hätäkeskukseen. Mielenkiintoista olisi myös jatkotutkimus siitä, millaisia tilannekeskuksia valtakunnallisella tasolla järjestetään hyvinvointialueiden myötä. The purpose of the thesis is to review how unified the risk assessment made by the emergency center and the assessment of the need for treatment made by the situation center are when it comes to non-urgent emergency medical missions (EMM). The goal is to provide new data for the Satakunta province situation center on the significance of remote assessment during non-urgent EMM.
The thesis work was carried out as a quantitative research, and the data was collected using Satasairaala Exreport-reporting system and it’s statistics from 1.1.2022 to 28.2.2022. The results of the study were presented using the descriptive statistical analysis.
One of the most significant administrative reforms in Finnish history will take place in 2023 when the responsibility for organising health and social services will be transferred from municipalities to wellbeing services counties. Different services will work together to achieve a more customer-oriented approach. Based on the material used in our thesis, co-operation between authorities performing remote assessment of the need for treatment at Satakunta province service center decreases load of the emergency department. First-rate assessment of the need for treatment provided by professionals ensures appropriate services. Non-urgent EMM can benefit from housing counselling services instead of using emergency care services. Most of the non-urgent EMM can be referred to the telephone care assessment provided by service center or to other health and social service care. Multiprofessional co-operation is a meaningful part of handling EMM.
In the future it would be benefical to conduct a follow-up study on how the service center’s assessment of the need of treatment carries out and which of the clients will later end up in the emergency department or call the emergency number again. It would also be interesting to conduct a follow-up study on what the service centers will be like on a national level after the health and social services reform.
Opinnäytetyön menetelmäksi valikoitui kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä, ja aineisto koostui Satasairaalan Exreport-raportointijärjestelmästä saaduista tilastotiedoista ajalta 1.1.2022 – 28.2.2022. Tutkimuksen tulokset esiteltiin kuvailevalla tilastoanalyysillä.
Suomen historian yksi merkittävimmistä hallinnollisista uudistuksista on vuoden 2023 alusta lukien vastuun siirtyminen sosiaali-ja terveydenhuollon ja pelastustoimen järjestämisestä kunnilta ja kuntayhtymiltä hyvinvointialueille. Palvelujen yhteen toimivuutta ja saumattomuutta toteutetaan yhteistyöllä asiakaslähtöisemmin. Opinnäytetyömme aineiston pohjalta tuli esille, että moniviranomaisyhteistyönä Satakunnan maakunnallisen tilannekeskuksen etänä tekemä hoidon tarpeen arviointi vähentää ensihoitopalvelun kuormitusta. Ammattilaisen tekemä laadukas hoidon tarpeen arviointi kohdentaa palveluiden tarkoituksenmukaisuutta. Kiireettömissä ensihoitotehtävissä voidaan hyödyntää kotiin vietäviä palveluita ensihoitoyksikön hälyttämisen sijaan. Valtaosaan kiireettömiin ensihoitotehtäviin riittää tilannekeskuksen antama puhelinohjaus tai muu sosiaali- ja terveydenhuollon palvelu. Moniammatillinen yhteistyö on merkityksellinen osa kiireettömien ensihoitotehtävien järjestämistä.
Tulevaisuudessa voitaisiin toteuttaa jatkotutkimus siitä, mikä on tilannekeskuksen tekemän hoidon tarpeen arvioinnin hoidon lopullinen toteutus, kuinka moni palveluohjausta saaneista asiakkaista hakeutuu myöhemmin päivystykseen tai soittaa uudelleen hätäkeskukseen. Mielenkiintoista olisi myös jatkotutkimus siitä, millaisia tilannekeskuksia valtakunnallisella tasolla järjestetään hyvinvointialueiden myötä.
The thesis work was carried out as a quantitative research, and the data was collected using Satasairaala Exreport-reporting system and it’s statistics from 1.1.2022 to 28.2.2022. The results of the study were presented using the descriptive statistical analysis.
One of the most significant administrative reforms in Finnish history will take place in 2023 when the responsibility for organising health and social services will be transferred from municipalities to wellbeing services counties. Different services will work together to achieve a more customer-oriented approach. Based on the material used in our thesis, co-operation between authorities performing remote assessment of the need for treatment at Satakunta province service center decreases load of the emergency department. First-rate assessment of the need for treatment provided by professionals ensures appropriate services. Non-urgent EMM can benefit from housing counselling services instead of using emergency care services. Most of the non-urgent EMM can be referred to the telephone care assessment provided by service center or to other health and social service care. Multiprofessional co-operation is a meaningful part of handling EMM.
In the future it would be benefical to conduct a follow-up study on how the service center’s assessment of the need of treatment carries out and which of the clients will later end up in the emergency department or call the emergency number again. It would also be interesting to conduct a follow-up study on what the service centers will be like on a national level after the health and social services reform.