Kommunikation mellan förstavården och polisen vid storolyckor ledda av polisen

Abstract

Ensihoidolla ja poliisilla on usein yhteisiä hälytystehtäviä, kuten väkivalta tilanteet, poliisijohtoiset tilanteet tai esimerkiksi suuronnettomuudet. Yhteistyö edellyttää sujuvan kommunikaation, jotta työ on joustavampaa ja lisää turvallisuutta. Puutoksia kommunikaatiossa voi pahimmassa tapauksessa johtaa vakaviin seuraamuksiin kaikille osapuolille (ensihoito, poliisi, potilas), ja siten uhata työ- ja potilasturvallisuutta. Tämän opinnäytetyön tarkoitus on löytää ratkaisuja kommunikaation haasteisiin, ja täten mahdollistaa kommunikaation kehittämistä ja yhteistyötä poliisin ja ensihoidon välillä. Kysymykset käsittelevät minkälaisia ongelmia on tullut eteen kommunikaatiossa poliisin ja ensihoidon välillä ja miten kommunikaatiota ja yhteistyötä poliisin ja ensihoidon välillä voisi parantaa. Tutkielma on integratiivinen kirjallisuuskatsaus ja tulokset analysoidaan kvalitatiivista sisällön analyysia käyttäen. Työ analysoi poliisijohtoisia suuronnettomuuksia, jotka ovat Turun puukotukset sekä Jokelan että Kauhajoen kouluampumiset. Poliisin ja ensihoidon yhteistyö suuronnettomuuksissa analysoidaan Onnettomuuslautakunnan raportteja apuna käyttäen. Paitsi että raportit sisältävät kuvauksen tapahtumista, tapahtumat analysoidaan ja tehdään parannusehdotuksia sekä turvallisuusohjeistuksia viranomaisille, jotta samankaltaisia tapahtumia ei tapahtuisi tulevaisuudessa. Tulokset näyttävät jokaisessa suuronnettomuudessa olleen jonkin muotoisia ongelmia kommunikaatiossa. Muun muassa viranomaisten välinen tiedonkulku, yhteisen tilannekuvan muodostaminen sekä VIRVE:n käyttö. Nämä hankaluudet vaikeuttivat yhteistyötä sekä johtamista suuronnettomuuksilla. Yhteiset harjoitukset viranomaisten välillä, yhteisten puheryhmien käyttö sekä eri viranomaisten työtehtävien tunnistaminen, resurssit ja tarpeet tulevat vahvasti esille parannusehdotuksissa. Turvallisuusehdotukset tuovat esille yhteistyöharjoitusten tärkeyden sekä kuvailee tulevia ratkaisuja parempaan yhteistyöhön, esimerkiksi KEJO. Pohdinnassa keskustelemme miten teoreettista viitekehyksemme, CRM – Crew Resource Management, seitsemää arvoa voitaisiin hyödyntää, jotta yhteistyö suuronnettomuuksissa parantuisi. CRM menetelmän pääpointtina on saavuttaa tehokas ja turvallinen yhteistyö käyttämällä kaikkia resursseja sekä saatavilla olevaa työvoimaa. Tämä opinnäytetyö on osa Arcadan projektia turvallisuus ja hyvinvointi työssä.

Förstavården och polisen har ofta gemensamma utryckningar, såsom våldsamma situationer, situationer som är ledda av polisen eller exempelvis storolyckor. Samarbetet kräver god kommunikation för att få arbetet att löpa bättre och öka säkerheten. Bristfällig kommunikation i sin tur kan i värsta fall ha allvarliga följder för alla parter (förstavård, polisen, patienten) och därmed hota arbets- samt patientsäkerheten. Syftet för lärdomsprovet är att hitta lösningar på utmaningarna i kommunikationen och därmed möjliggöra en förbättring inom kommunikationen och samarbete mellan polisen och förstavården. Frågeställningarna tangerar hurdana problem som har uppkommit i kommunikationen mellan polisen och förstavården samt hur man kunde förbättra kommunikationen och samarbetet mellan polisen och förstavården. Studien är en integrativ litteraturöversikt och resultaten har analyserats genom en kvalitativ innehållsanalys. Arbetet analyserar polisledda storolyckorna Åbo knivdåd och Jokela samt Kauhajoki skolskjutningarna. Polisens och förstavårdens samarbete under storolyckorna analyseras med hjälp av Olycksutredningscentralens rapporter. Förutom att rapporterna innehåller en beskrivning av händelserna, analyseras händelserna och det görs förslag samt säkerhetsrekommendationer för åtgärder som kunde motverka liknande händelser i framtiden. Resultatet visar att kommunikationen hade brister i alla storolyckor i någon form. Bland annat informationsöverföringen mellan myndigheterna, formning av en gemensam lägesbild och användningen av VIRVE. Utmaningarna i kommunikationen försämrade samarbetet och ledningen. Gemensamma övningar mellan myndigheterna, användningen av gemensamma samtalsgrupper samt igenkännande av andra myndigheternas förfaranden, resurser och behov lyfts starkt upp i förbättringsförslagen. Säkerhetsrekommendationerna lyfter fram samarbetsövningarnas viktighet samt beskriver kommande lösningar för ett förbättrat samarbete, exempelvis KEJO. I diskussionen resonerar vi hur vår teoretiska referensram, CRM – Crew Resource Management, kunde tillämpas för att förbättra samarbetet under storolyckorna genom att använda teknikens sju huvudsyften. Huvudpoängen med CRM-tekniken är att uppnå ett effektivt och säkert teamarbete genom att använda all personal och resurser som finns tillhands. Denna studie är en del utav Arcadas projekt säkerhet och välbefinnande i arbetet.