Rakennusalan kasvuyrityksen tasapainotetun tuloskortin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyössä oli keskitytty analysoimaan rakennusalan kasvuyrityksen tuloskorttiin valittavia suorituskyvyn mittareita. Tavoitteena oli löytää myös ei-taloudellisia mittareita, jotka mittaavat yrityksen aineetonta pääomaa ja ennustavat tulevaisuuden suorituskykyä.

Työn tutkimuksellisena tavoitteena oli selvittää, millaisia mittareita kasvavan rakennusalan yrityksen tuloskorttiin valitaan tulevaisuuden suorituskyvyn parantamiseksi. Tarkoituksena oli kehittää valmis mittaristo kohdeyrityksen käyttöönottoa varten. Mittariston implementointi oli rajattu tämän kehittämistyön ulkopuolelle aikarajallisista syistä. Tuloskortti toimii ohjaavana mittaristona ja auttaa yrityksen tuloksellisessa toiminnan kehittämisessä sekä suorituskyvyn seurannassa. Mittaristo toimii samalla johtamisen työkaluna ja tuottaa tietoa päätöksenteon tueksi.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena eli kvalitatiivisena tutkimuksena. Tutkimukselliseksi lähestymistavaksi valittiin tapaustutkimus, jonka tiedonkeruumenetelmänä toimivat teemahaastattelut. Haastattelut toteutettiin kohdeyrityksen ydinjohdolle yksilö- ja ryhmähaastatteluina.

Kehittämistyön tuloksena oli kohdeyrityksen tarpeisiin suunniteltu Balanced Scorecard -suorituskykymittaristo. Mittaristo rakennettiin Jouko Toivasen Balanced Scorecard -projektimallia hyväksikäyttäen. Tuloskorttiin valittiin neljä Balanced Scorecardin näkökulmaa, jotka olivat talous, asiakas, sisäiset prosessit sekä oppiminen ja kasvu. Yrityksen strategian ja kriittisten menestystekijöiden pohjalta johdettiin 14 suorituskyvyn mittaria, joista 7 on taloudellisia ja 7 on ei-taloudellisia mittareita. Valitut aineettoman pääoman mittarit tukevat taloudellisten tulosten saavuttamisessa ja eheyttävät johtamisjärjestelmää. Tuloskortissa on huomioitu kasvuyrityksen tarpeet ja tavoitteet. Opinnäytetyön myötä kohdeorganisaatio pystyy mittaamaan suorituskykyään laaja-alaisemmin ja uudistamaan omia toimintojaan vastaamaan tulevaisuuden kasvutavoitteita.

The object of this thesis was to analyse which performance metrics should be chosen for a construction growth company’s Balanced Scorecard. The goal was to find some non-financial indicators, which will measure intellectual capital and estimate the future competence of the company.

The objective of the thesis was to solve which metrics should be chosen for the Balanced Scorecard of a construction company, to facilitate more efficient future performance. The goal was to develop a complete performance measurement system for the use of the target company. An implementation of the measurement system was limited outside the scope of this development work because of limited time. BSC works as a controlling metering system and helps to develop a company’s operations and to monitor performance. The performance measurement system is a tool to manage a company and it generates information for decision-making.

This thesis is a qualitative study. A case study was chosen as the research approach, in which thematic interviews were used as the data collection method. The thematic interviews were conducted with the target company’s executive board as both individual and group interviews.

As a result of the work, a Balanced Scorecard was created for the target company’s requirements. The performance measurement system was developed with the help of Jouko Toivanen’s BSC-model. Four perspectives were chosen for the Balanced Scorecard. These were finances, customer, internal business process and learning and growth. Based on the company’s strategy and critical success factors, 14 performance indicators were chosen, of which 7 were financial indicators and 7 were non-financial indicators. Intellectual capital indicators support reaching the financial goals and unify the management system. The needs and objectives of a growth company were taken into account in the Balanced Scorecard. As a result of the thesis, Efika Oy will be able to measure its performance in a more extensive fashion and renew its operations to meet future growth objectives.