Hoitohenkilökunnan kokemuksia koronapandemian aiheuttamista muutoksista

Abstract

Tutkintonimike Sairaanhoitaja, YAMK

Tekijät Hanna-Mari Kuusimäki ja Tuija Riipinen Työn nimi Hoitohenkilökunnan kokemuksia koronapandemian aiheuttamista muutoksista Toimeksiantaja Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymä Vuosi 2023 Sivut 83 sivua, liitteitä 25 sivua Työn ohjaajat Riitta Riikonen ja Merja Harmoinen

TIIVISTELMÄ Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, millaisia työskentely- ja toimintatapamuutoksia tehtiin koronapandemian vuoksi Etelä-Savon sosiaali- ja terveyspalvelujen kuntayhtymän (Essote) päivystys- ja vastaanottoalueella sekä miten hoitohenkilöstö nämä muutokset koki. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, kuinka toimintamenetelmiä ja työyhteisön toimivuutta voidaan jatkokehittää.

Tutkimus kohdennettiin osalle Essoten päivystys- ja vastaanottoalueiden hoitohenkilökuntaa sekä heidän esihenkilöilleen. Opinnäytetyö toteutettiin sekä määrällistä että laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen. Määrällinen aineisto kerättiin sähköisellä Webropol-kyselylomakkeella, jonka avulla pystyttiin tavoittamaan määrällisesti suuri joukko hoitohenkilökuntaa päivystys- ja vastaanottoalueelta. Kyselylomakkeessa oli sekä strukturoituja että avoimia kysymyksiä. Määrällinen aineisto analysointiin Webropolin analyysi- ja tilastointityökalujen avulla. Laadullinen aineisto kerättiin esihenkilöiden teemoitellulla ryhmähaastattelulla ja aineisto analysoitiin haastattelurungon teemoittelun mukaisesti.

Opinnäytetyön tulosten perusteella Essoten erikoissairaanhoidon ja perusterveydenhuollon päivystys- ja vastaanottoalueilla koronapandemia aiheutti työskentely- ja toimintatapoihin monenlaisia nopeitakin muutoksia. Merkittävimmät muutokset hoitohenkilöstön osalta olivat suojautumiseen, suojaamiseen sekä tartuntojen ehkäisyyn liittyvät toimet sekä digitalisaation kuten etävastaanottojen ja muiden etäyhteyksien avulla tapahtuvien toimintojen nopea ja voimakas lisääntyminen. Myös painopiste siirtyi kiireettömän vastaanottotoiminnan alasajon myötä koronapandemian vaatimiin työtehtäviin, joita olivat koronapositiivisten potilaiden hoidon lisäksi muun muassa koronanäytteenottojen ja –rokotusten järjestäminen sekä tartunnanjäljitys. Muutokset koettiin tärkeinä ja perusteltuina ja niihin oli myös valmiuksia. Sen sijaan osaamisen tukemisen sekä tiedotuksen ja ohjeistuksen laatuun havaittiin liittyneen haasteita ja näiden osa-alueiden kehittämiseen onkin syytä kiinnittää jatkossa huomiota. Koronapandemian aiheuttamista toimintatapojen muutoksista on myös löydetty positiivisia näkökulmia ja osa on myös jäämässä pysyvään käyttöön.

Asiasanat: koronapandemia, muutosprosessi, muutoksen johtaminen, viestintä