Läsnäoleva kohtaaminen ihmissuhdetyössä

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, miten ihmissuhdetyöntekijän työssä tulee näkyväksi läsnäolo kohdatessa asiakkaan. Tutkimuskysymys oli: millaiset elementit vaikuttavat läsnäolevan kohtaamisen saavuttamiseen. Tutkimuksen tarkoitus oli selvittää, millaiset ammattilaisen toimintatavat lisäävät kohtaamisen syvyyttä ja sen kautta myös asiakkaan kuulluksi tulemisen kokemusta.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineistonkeruumenetelmä oli haastattelu. Kysymykset olivat avoimia kysymyksiä, jotta haastateltavalla oli mahdollisuus vastata laajasti ja itselle ominaisella tavalla. Tutkimukseen osallistui yksitoista ihmissuhdetyöntekijää kolmannelta sektorilta. Analyysimenetelmänä käytettiin luokittelua ja sisällönanalyysia. Tutkimuksen tulokset esitettiin tutkimuskysymyksen mukaisesti.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että läsnäolevaan kohtaamiseen vaikuttavia elementtejä ovat tietoinen läsnäolo, yhteinen ymmärrys, aistittava vuorovaikutus, tunnetaidot ja resilienssi. Käsitteet kertovat siitä, että läsnäolevan kohtaamisen saavuttaminen vaatii huomion kiinnittämistä omaan jaksamiseen ja hidastamiseen. Lisäksi tärkeää on saavuttaa yhteys, antaa aikaa toiselle ja uskaltautua kohtaamiselle. Läsnäolevan kohtaamisen elementtinä pidettiin myös katsekontaktia ja fyysisen ympäristön seesteisyyttä. Ihmissuhdetyöntekijän läsnäolevan kohtaamisen ammattitaitoa kuvasi kyky kohdata omia ja toisten tunteita sekä olla sinut omien haastavien elämänkokemusten kanssa.