Johtamisen mittaristo tilitoimistoyritykselle : kestävän johtamisen näkökulma
Knuutinen, Nora (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302092232
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302092232
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli tutkia organisaation johtamisen taustalla vaikuttavia tekijöitä. Tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksen arvot, visio ja missio sekä strategiset suuntaukset. Lisäksi tavoitteena oli kuvata kohdeyrityksen toimintaympäristön merkitys strategisen johtamisen taustalla. Opinnäytetyöhön valittiin kestävän johtamisen näkökulma. Tavoitteena oli kuvata kohdeyrityksen arvoihin sekä strategiaan ja toimintaympäristöön pohjautuviin valintoihin liittyviä kestävyysnäkökulmia. Strategian, toimintaympäristön ja kestävyysnäkökulman ympärille oli tarkoitus koostaa kohdeyritykselle johtamisen mittaristo.
Opinnäytetyön teoriaosiossa käsiteltiin organisaation arvoja, visiota ja missiota, strategian ja toimintaympäristön merkitystä johtamisen taustalla sekä johtamisen mittaamista ja mittaristoja. Lisäksi käsiteltiin kestävyyteen ja vastuullisuuteen liittyviä termejä, kestävän johtamisen näkökulmia sekä kestävän johtamisen merkitystä kilpailuetuna.
Tutkielman empiirisessä osiossa kerättiin tietoa kohdeyrityksen johtamisen taustasta teoriaosassa käsitellyn mukaisesti. Kerätyn tiedon perusteella valittiin kohdeyrityksen tavoitteisiin soveltuva mittaristo ja kuvattiin mittaristoon liittyvät kestävyysnäkökulmat.
Kohdeyrityksen strategiset tavoitteet pohjautuivat vahvasti yrityksen arvoihin, visioon ja toimintaympäristössä vallitseviin seikkoihin. Arvoina nousivat esille henkilökohtainen ja kokonaisvaltainen palvelu, laatu ja asiakaslähtöisyys. Kohdeyrityksen strategiset tavoitteet liittyivät pienten asiakkaiden laadukkaaseen palveluun sekä sähköisen talous hallinnon edistämiseen. Strategiset tavoitteet ja arvot liittyvät vahvasti toimialan kilpailutilanteeseen, jossa suuret toimijat lisäävät markkinavaltaansa. Johtamisen mittaristo valittiin kuvaamaan strategisissa tavoitteissa ja arvojen mukaisessa toiminnassa onnistumista. Mittaristosta kuvattiin taloudelliseen, sosiaaliseen, kulttuuriseen ja ekologiseen kestävyyteen liittyviä näkökulmia.
Opinnäytetyön teoriaosiossa käsiteltiin organisaation arvoja, visiota ja missiota, strategian ja toimintaympäristön merkitystä johtamisen taustalla sekä johtamisen mittaamista ja mittaristoja. Lisäksi käsiteltiin kestävyyteen ja vastuullisuuteen liittyviä termejä, kestävän johtamisen näkökulmia sekä kestävän johtamisen merkitystä kilpailuetuna.
Tutkielman empiirisessä osiossa kerättiin tietoa kohdeyrityksen johtamisen taustasta teoriaosassa käsitellyn mukaisesti. Kerätyn tiedon perusteella valittiin kohdeyrityksen tavoitteisiin soveltuva mittaristo ja kuvattiin mittaristoon liittyvät kestävyysnäkökulmat.
Kohdeyrityksen strategiset tavoitteet pohjautuivat vahvasti yrityksen arvoihin, visioon ja toimintaympäristössä vallitseviin seikkoihin. Arvoina nousivat esille henkilökohtainen ja kokonaisvaltainen palvelu, laatu ja asiakaslähtöisyys. Kohdeyrityksen strategiset tavoitteet liittyivät pienten asiakkaiden laadukkaaseen palveluun sekä sähköisen talous hallinnon edistämiseen. Strategiset tavoitteet ja arvot liittyvät vahvasti toimialan kilpailutilanteeseen, jossa suuret toimijat lisäävät markkinavaltaansa. Johtamisen mittaristo valittiin kuvaamaan strategisissa tavoitteissa ja arvojen mukaisessa toiminnassa onnistumista. Mittaristosta kuvattiin taloudelliseen, sosiaaliseen, kulttuuriseen ja ekologiseen kestävyyteen liittyviä näkökulmia.