Turun kaupungin suun terveydenhuollon tarveaineiden tilausprosessi : kuinka parantaa toimintaa?
Leino, Heidi (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302132334
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302132334
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tutkittiin suun terveydenhuollon tarveaineprosessia Turun kaupungin suun terveydenhuollossa. Työn tarkoituksena oli selvittää mihin asioihin tarveaineiden tilaajat kokevat tarvitsevansa muutosta, jotta tilausprosessi olisi sujuvaa. Työhön liittyi myös tarveaineiden varastointi, jonka vaikutukset tilausprosessiin ovat välilliset. Samalla selvitettiin mahdollisesti syntyvää tarveainehävikkiä.
Tilausprosessia lähdettiin tutkimaan teorian kautta. Teoriassa perehdyttiin hankintoja ohjaavaan lainsäädäntöön sekä organisaation sisäisten ohjeiden kautta. Teoriassa käsiteltiin myös Lean-menetelmiä, joiden avulla voisi löytyä kehittämiskohteita sekä parantaa tarveaineiden tilausprosessia. Teoriassa käytiin myös läpi perehdytyksen merkitystä tarveaineiden tilausprosessille ja sen onnistumiselle. Työn tarkoituksena oli löytää sellaisia kehittämiskohteita, jotka tulivat tarveainetilausprosessiin osallistuvilta tilaajilta ja helpottaisivat heidän työtään tulevaisuudessa.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Aineisto kerättiin e-lomake kyselynä kesän 2022 aikana. Vastaajina olivat suun terveydenhuollon SAP4/Hanan tilaajaoikeudet omaavat henkilöt. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui lopulta 74 %.
Opinnäytetyön tuloksina saatiin selvyyttä siihen, että tilaajien tietotaitoa tulee lisätä. Hankintoihin liittyvistä perusperiaatteista tulisi myös informoida muita tarveaineiden käyttäjiä hoitoloissa. Tilaajien mielestä perehdytystä tulee kehittää ja ohjeistuksien tulee olla kirjallisessa muodossa ja helposti löydettävissä. Vastaajista suurimman osan mielestä toiminnan kehittäminen, esimerkiksi Kanban-kortin avulla helpottaisi heidän työtään. Vastauksista kävi myös ilmi, että hävikkiä syntyi jonkin verran.
Tilausprosessia lähdettiin tutkimaan teorian kautta. Teoriassa perehdyttiin hankintoja ohjaavaan lainsäädäntöön sekä organisaation sisäisten ohjeiden kautta. Teoriassa käsiteltiin myös Lean-menetelmiä, joiden avulla voisi löytyä kehittämiskohteita sekä parantaa tarveaineiden tilausprosessia. Teoriassa käytiin myös läpi perehdytyksen merkitystä tarveaineiden tilausprosessille ja sen onnistumiselle. Työn tarkoituksena oli löytää sellaisia kehittämiskohteita, jotka tulivat tarveainetilausprosessiin osallistuvilta tilaajilta ja helpottaisivat heidän työtään tulevaisuudessa.
Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Aineisto kerättiin e-lomake kyselynä kesän 2022 aikana. Vastaajina olivat suun terveydenhuollon SAP4/Hanan tilaajaoikeudet omaavat henkilöt. Kyselyn vastausprosentiksi muodostui lopulta 74 %.
Opinnäytetyön tuloksina saatiin selvyyttä siihen, että tilaajien tietotaitoa tulee lisätä. Hankintoihin liittyvistä perusperiaatteista tulisi myös informoida muita tarveaineiden käyttäjiä hoitoloissa. Tilaajien mielestä perehdytystä tulee kehittää ja ohjeistuksien tulee olla kirjallisessa muodossa ja helposti löydettävissä. Vastaajista suurimman osan mielestä toiminnan kehittäminen, esimerkiksi Kanban-kortin avulla helpottaisi heidän työtään. Vastauksista kävi myös ilmi, että hävikkiä syntyi jonkin verran.