Sosiaalisen median kanavat brändin kehittämisessä : Kisakallion Urheiluopisto

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää Kisakallion urheiluopiston brändin näkyvyyttä ja tunnettavuutta sosiaalisen median kanavien avulla. Tarkoituksena oli tehdä sosiaalisen median strategia pohjautuen teoriaan ja tutkimustuloksiin. Työn tutkimusongelmana oli, miten saadaan sosiaalisen median markkinoinnin avulla kasvatettua Kisakallion urheiluopiston brändin tunnettavuutta.

Opinnäytetyön tutkimusstrategiaksi valittiin toimintatutkimus, jossa hyödynnettiin sekä määrällisiä että laadullisia tutkimusmenetelmiä. Määrälliseksi tutkimusmenetelmäksi valittiin verkkokysely Kisakallion urheiluopiston asiakkaille ja laadulliseksi menetelmäksi teemahaastattelut markkinointiasiantuntijoille. Lisäksi Kisakallion urheiluopiston yhtä markkinointiasiantuntijaa haasteltiin sosiaalisen median markkinoinnin nykytilasta nykytila-analyysin perustaksi. Verkkokyselyn tavoitteena oli saada tietoa asiakaskäyttäytymisestä sosiaalisen median kanavissa. Laadullisen tutkimuksen tavoite keskittyi sosiaalisen median strategian suunnittelemiseen ja brändin tunnettavuuden kasvattamiseen sosiaalisen median markkinoinnin avulla.

Verkkokyselyt toteutettiin kahdelle eri kohderyhmälle: urheilijoille ja yrityksille. Tuloksien perusteella urheilijoiden suosituimpia kanavia olivat Snapchat, Instagram ja TikTok ja yrityksien Facebook, Instagram ja LinkedIn. Sosiaalisen median kanavissa urheilijat seurasivat ja kommentoivat enemmän organisaation kanavia kuin yritykset. Tuloksien perusteella yrityksille suunnattua sosiaalisen median markkinointia tulisi kehittää. Haastatteluiden tuloksien perusteella nousi esille sosiaalisen median markkinointistrategian luominen brändin näkyvyyden kasvattamiseksi. Tärkeinä kokonaisuuksina strategian luomisessa painotettiin asiakasprofilointia, kanavakohtaista sisältöä, tavoitteita ja mittaamista.

Opinnäytetyö loi vahvan pohjan sosiaalisen median markkinointistrategian luomiseen ja sosiaalisen median markkinoinnin kehittämiseen. Tutkimuksista saadun tiedon avulla nostettiin esille sosiaalisen median strategian pääkohdat ja lähdettiin kehittämään strategiaa yritysasiakkaille PDCA-toimintamallin avulla.

The subject of the research was to develop social media marketing for Kisakallio Sports Institute. The aim was to develop recognizability and visibility of organization's brand by using social media marketing. The purpose was to make a social media strategy which was based on theory and research results.

In the research both quantitative and qualitative methods were used. The Data were collected through a survey to customers who were athletes and companies and semi-structured interviews with marketing specialists. Additionally was made a present analysis of social media marketing. The aim of quantitative method was to get information of customer behavior in social media. The aim of qualitative was to collect knowledge for a social media strategy and how to achieve better visibility to the brand.

The Results of the survey gave information about customer's needs and behavior in social media channels like Instagram, Facebook, TikTok and LinkedIn. Marketing specialists underlined the importance of making a social media strategy to increase marketing and visibility to the brand. The social media strategy includes customer profile, content, goals and measuring.

The findings create ground to make the social media marketing strategy and also a strategy was made for companies by using PDCA-model.