Osastonsihteerien uudet työnkuvat puheentunnistuksen käyttöönoton jälkeen
Helenius, Jenni (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302212686
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302212686
Tiivistelmä
Tämän opinnäyteyön tavoitteena oli selvittää Tays Sydänsairaalan osastonsihteerin uusia työnkuvia puheentunnistuksen käyttöönoton jälkeen ja miten osaaminen varmistetaan uusiin työtehtäviin siirryttäessä. Tutkimuksessa kysyttiin osastonsihteereiden mielenkiintoa aiempiin ja uusiin työtehtäviin, millaista osaamista heillä on sekä mitä odotuksia heillä on työnkuvien muutokseen. Tämä opinnäytetyö oli yksi osa osastonsihteereiden työnkuvamuutosprojektia.
Teoriaosuus kostuu työn muutoksesta, muutosjohtamisesta, osaamisen johtamisesta, osastonsihteerin työstä sekä puheentunnistuksesta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena ja kvalitatiivisena kyselytutkimuksena kaikille Tays Sydänsairaalan osastonsihteereille ja yhdelle palveluneuvojalle.
Tutkimuksen osallistumisprosentti oli korkea, jonka myötä saatiin kattava määrä tuloksia. Uudet työtehtävät kiinnostavat osastonsihteereitä. Erityisesti ajanvaraus nähtiin uutena työtehtävänä kaikista kiinnostavimpana. Osastonsihteerit haluavat mielekkään työn, jossa he pääsevät hyödyntämään monipuolista osaamistaan. Riittävä ja kattava perehdytys sekä työskentely moniammatillisissa tiimeissä koettiin tärkeäksi asiaksi.
Tulokset antoivat merkittäviä lähtökohtia uusien tehtävänkuvien suunnitteluun. Merkittävin asia oli osastonsihteereiden muutoshalukkuus kokonaisuudessaan, joka mahdollistaa onnistuneen muutoksen.
Teoriaosuus kostuu työn muutoksesta, muutosjohtamisesta, osaamisen johtamisesta, osastonsihteerin työstä sekä puheentunnistuksesta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena ja kvalitatiivisena kyselytutkimuksena kaikille Tays Sydänsairaalan osastonsihteereille ja yhdelle palveluneuvojalle.
Tutkimuksen osallistumisprosentti oli korkea, jonka myötä saatiin kattava määrä tuloksia. Uudet työtehtävät kiinnostavat osastonsihteereitä. Erityisesti ajanvaraus nähtiin uutena työtehtävänä kaikista kiinnostavimpana. Osastonsihteerit haluavat mielekkään työn, jossa he pääsevät hyödyntämään monipuolista osaamistaan. Riittävä ja kattava perehdytys sekä työskentely moniammatillisissa tiimeissä koettiin tärkeäksi asiaksi.
Tulokset antoivat merkittäviä lähtökohtia uusien tehtävänkuvien suunnitteluun. Merkittävin asia oli osastonsihteereiden muutoshalukkuus kokonaisuudessaan, joka mahdollistaa onnistuneen muutoksen.