Eteläsuomalaisen poliisilaitoksen passiruuhka lupakansliassa: lupakanslian henkilöstön jaksaminen ja vastaavaan ruuhkaan varautuminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee eteläsuomalaisen poliisilaitoksen passiruuhkaa lupakansliassa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää henkilöstön jaksamiseen vaikuttavia tekijöitä sekä mahdollisuuksia ennakoida vastaavia passihakemusruuhkia.

Opinnäytetyön toteutuksessa on hyödynnetty kirjallisuuskatsausta, sekä puolistrukturoitua haastattelua. Teoreettisena painotuksena opinnäytetyölle ovat Hofsteden malli ja psykodynaaminen kokemus julkisessa organisaatiossa. Kirjallisuuskatsaus syventää teoreettista painotusta osana haastatteluihin valmistautumista ja toimii osana kvalitatiivista tutkimusta.

Kirjallisuuskatsaukseen pohjautuva puolistrukturoitu teemahaastattelu tukee opinnäytteen empiiristä ja kohdistettua tutkimusta henkilöstön jaksamisen arvioimiseksi. Tutkimukseen osallistui eteläsuomalaisen poliisilaitoksen lupapalveluiden henkilöstöä, sekä henkilöstöjohtamisen ammattilaisia. Tutkimustulosten pohjalta opinnäytetyö esittää dialogisia ja operatiivisia kehittämiskohteita työssäjaksamisen edistämiseksi ja vastaavaan passiruuhkaan varautumiseksi.

This thesis deals with the peak in passport applications in police license services. The thesis aims to investigate factors affecting the staff's ability to cope and the possibility of anticipating a similar passport application peak.

A literature review and a semi-structured interview have been used in the implementation of the thesis. The theoretical emphasis of the thesis is on Hofstede's model and psychodynamic experience in a public organization. The literature review deepens the theoretical emphasis as part of the preparation for the interviews and functions as part of the qualitative research.

The study involved personnel from the license services and human resources of the Southern Finland Police Department. Based on the research results, the thesis proposes areas for development to promote coping at work and to prepare for a similar peak in passport applications.