Hyvän työntekijäkokemuksen elementit ja niiden arvo työntekijän näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mistä eri elementeistä hyvä työntekijäkokemus rakentuu. Lisäksi tutkittiin millaiseen arvoon työntekijäasemassa olevat henkilöt asettavat nämä eri elementit. Opinnäytetyön aihe on hyvin ajankohtainen ja työelämälähtöinen, sillä useat yritykset ovat viimevuosina alkaneet panostaa asiaan aiempaa enemmän. Myös COVID-19 vaikutukset muuttuneisiin työntekotapoihin näkyvät työntekijäkokemuksen muodostumisessa. Työntekijäkokemukseen vaikuttavia tekijöitä ovat muun muassa se miten yritystä ja työntekoa johdetaan, millainen organisaatiokulttuuri yrityksellä on, millä tavoin työntekijöiden hyvinvointiin panostetaan ja minkälainen sosiaalinen työympäristö on.

Opinnäytetyö toteutettiin perehtymällä työntekijäkokemukseen kirjallisuuden, artikkeleiden sekä tutkimusten avulla ja niiden kautta rakentamalla näkemys siitä, mitä eri tekijöitä hyvä työntekijäkokemus sisältää. Työn tutkimusosuudessa tutkimusmenetelmänä toimi laadullinen, eli kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä risteytyen määrällisen, eli kvantitatiivisen tutkimusmenetelmän kanssa. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla työntekijöitä eräästä Great Place to Work -sertifioidusta™ yrityksestä. Tutkimusosuuden teemahaastatteluiden tarkoituksena oli tukea opinnäytetyön teoriaa.

Tutkimustuloksista kävi ilmi, että työntekijät kokevat tärkeimmiksi työntekijäkokemuksen muodostaviksi tekijöiksi johtamisen, sosiaalisen työympäristön ja työn ominaispiirteet. Alimmaksi arvojärjestyksessä asettui fyysinen työympäristö. Vaikka työntekijäkokemuksen elementit asetettiinkin arvojärjestykseen, on jokaisella osa-alueella, jopa alimmaksi jääneillä, merkitystä siinä millaiseksi työntekijäkokemus rakentuu. Tutkimusosuus tuki teoriaa hyvin, sillä haastateltavat nostivat esille paljon samoja asioita, mitä teoriassa käsiteltiin.