Poikkeustilanteet kaukolämpöyhtiössä : näkökulmia riskienhallintaan ja varautumisharjoitteluun

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaisia ovat normaaliolojen poikkeustilanteet kaukolämpöyhtiö Turku Energialla, ja tuoda tutkimustulosten pohjalta kehittämisideoita riskienhallintaan ja varautumisharjoitteluun. Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista kyselytutkimusta, jossa määriteltiin Likert -asteikon avulla riskiluku poikkeustilannetyypeistä. Tutkimusotokset olivat Turku Energian käyttö- ja kunnossapidossa työskentelevää henkilökuntaa.

Poikkeustilanteet ovat pääosin hyvin epätodennäköisiä, mutta toteutuessaan niiden todennäköisimmät aiheuttajat ovat kaukolämmöntuotannon osajärjestelmät, joiden kunnossapito- ja poikkeustilanteiden ennaltaehkäisytarve on kasvanut: Kaukolämpöverkoston vaurioiden aiheuttamat lyhyet lämmönjakelukatkokset sekä kaukolämpölaitosten mekaaniset häiriöt koettiin suurimmiksi riskeiksi.

Riskienhallinnan taso on hyvä, mutta kehitettävääkin löytyi. Tärkeimmät kehittämiskohteet liittyivät työntekijöiden sisäiseen toiminnan organisointiin sekä käytettävissä oleviin henkilöstöresursseihin. Varautumisharjoittelu taas tulee kohdistaa haasteelliseksi koettuihin tilanteisiin, joita ovat automaatiojärjestelmän kaatuminen ja muut moniammatillista osaamista edellyttävät tilanteet.

The purpose of this bachelor’s thesis was to find out what type of the exceptional situations there are under conditions in the district heating company Turku Energia, and to come up with development ideas for risk management and preparedness training based on the research results. A quantitative survey was used as the research method. In the survey, a risk figure for the types of exceptional situations was defined using a Likert scale. The targeted research groups were Turku Energia's employees working in operation and maintenance.

Exceptions are mostly very unlikely, but if they do occur, they are most likely caused by district heat production sub-systems, whose maintenance and exceptional situation’ prevention needs have increased: Short heat distribution interruptions caused by damage to the district heating network and mechanical disturbances of district heating plants were perceived as the biggest risks.

The level of risk management was considered good, however room for improvement was also found. The most important areas for development are related to internal organization of employees' activities and available personnel resources. Preparedness training, on the other hand, should be aimed at situations perceived as challenging, such as automation system crashes and other situations requiring multi-professional skills.