Rock The City Tampere Adventure Game : aktiviteettituotteen tuotekehitys- ja palvelumuotoiluprojekti

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toimeksianto Tapahtumatuotanto Voltti Oy:lle. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuotteistaa ja laatia tehtäväsisältö Rock The City Tampere City Adventure nimiselle tuotteelle, joka toimii puhelimeen ladatussa ActionTrack-sovelluksessa. Opinnäytetyössä oli tavoitteena myös selvittää, millaisilla markkinointikeinoilla tuotetta voidaan myydä tehokkaammin oikealle kohderyhmälle eli yrityksille ja heidän asiakkailleen sekä mahdollisille yritysvieraille.

Kyseessä on uusi englanninkielinen peliversio, jonka tavoitteena on tulla markkinoille tammikuussa 2023. Tässä opinnäytetyössä kehitettiin englanninkielisiä kysymyksiä pelin sisällöksi liittyen Suomeen, Tampereeseen sekä yleispäteviä kysymyksiä rennolla asenteella. Opinnäytetyö sisältää tuotteen ja palvelun markkinointia varten laadittuja englanninkielisiä markkinointilauseita. Tavoitteenna on tuottaa avaimet käteen periaatteella suunniteltu tuote, jota myydään yrityksille.

Opinnäytetyössä prosessia vietiin eteenpäin palvelumuotoilun avulla. Palvelumuotoilun menetelmiksi valikoituivat benchmarking, kilpailija-analyysi, palvelupolku sekä palvelumuotoilun tuplatimanttimalli. Palvelumuotoilun avulla pyrittiin vastaamaan kysymykseen; miten luoda tuotteesta asiakaskokemukseltaan ja erottuvuudeltaan ylivertainen palvelu?

Lopullinen tuote testattiin testiryhmän sekä pelin kehittäjien kesken. Pelistä saadun palautteen avulla pystyttiin korjaamaan pelissä olleita mahdollisia virheitä sekä muuttamaan tai lisäämään pelin sisältöä paremmaksi.

This thesis is comissioned by the event production company Voltti Ltd. The aim of the thesis was to produce and prepare task content for an urban adventure called Rock The City Tampere Adventure Game, implemented using the ActionTrack mobile phone application. This is a new English version of the game and the goal is getting it to the market January 2023. In this thesis, English questions were developed for the content of the game related to Finland, Tampere, as well as general knowledge questions with a wider objective. The aim of the thesis was also to find out which kind of marketing sentences can be used to sell the product more effectively to the target group. Service design was used to answer the question; how to create a service that is superior in terms of customer experience and distinctiveness of the product.