Projektinhallinnan prosessien kehittämistarpeet suunnittelu- ja konsulttialan organisaatiossa

Abstract

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli tunnistaa kehittämistarpeita WSP Finland Oy:n projektinhallinnan prosesseissa. Tavoitteena oli tunnistaa toiminnan suorituskykyä parantavia ja heikentäviä tekijöitä valmiiden dokumenttien tutkimisen sekä kysely- ja haastattelututkimuksen avulla. Työn tavoitteena oli myös selvittää, miten toimintaa nykyään parannetaan ja mikä projektipäälliköitä työssään kuormittaa.

Kysely- ja haastattelututkimus kohdistettiin Liikenne- ja infrasektorin projektipäälliköille. Tutkimuksen perusteella organisaation suorituskykyä edistävänä tekijänä voidaan pitää toimintajärjestelmän noudattamisen kautta saavutettavia yhtenäisiä toimintatapoja, jotka osaltaan parantavat myös projektitoiminnan laatua. Tutkimuksen mukaan yhteisen henkilöresurssien hallintatyökalun on koettu tuoneen helpotusta työkuorman hallintaan ja se on myös lisännyt hallinnan tunnetta.

Yhdeksi merkittävimmäksi kehittämistarpeeksi tunnistettiin tarve suunnitella ja käyttöönottaa prosessimittareita. Ilman prosessien mittaamista ei voida arvioida prosessien vaikuttavuutta, ei voida kehittää prosesseja eikä voida osoittaa asioiden tärkeyttä. Tutkimusaineiston kautta tarkasteltavissa prosesseissa tunnistettiin useita arvoa tuottamattoman työn eli hukan muotoja.

Prosessien kuvaamista visuaalisesti tulisi kehittää. Prosessikuvausten pohjalta voidaan tunnistaa kehittämiskohteita ja niitä voidaan käyttää myös perehdyttämiseen. Jatkotutkimus- ja kehittämistyönä tulisi järjestelmien välistä tiedon siirtymistä kehittää ja yleisesti parantaa tietojen löydettävyyttä sekä käytössä olevien tietojen hyödyntämistä. Organisaation tulisi suunnitella ja luoda kehittämisverkostoja, joita voitaisiin hyödyntää mm. oppimisessa ja toiminnan jatkuvassa parantamisessa.