Tampereen Valoviikkojen kehittäminen palvelumuotoilun keinoin

Abstract

Kaupunkikeskustojen rooli muuttuu samalla, kun kiihtyvä kilpailu veto- ja elinvoimaisuudesta vaatii kaupunkeja kehittämään identiteettiään. Pimeä talviaika haastaa keskustojen elinkeinoelämää ja rajoittaa vapaa-ajanviettomahdollisuuksia. Vuosittain ensisijaisesti Tampereen keskustan alueelle levittäytyvä Valoviikot on ollut yksi Tampereen kaupungin ratkaisuista pimeän ajan piristämiseen jo lähes 60 vuotta.

Syksyn 2022 aikana tehdyssä opinnäytetyössä oli tavoitteena dokumentoida Valoviikkojen nykytilanne, laajentaa toteutukseen ja suunnitteluun osallistuvia sidosryhmiä sekä hyödyntää palvelumuotoilua kehittämistä vaativien osa-alueiden tunnistamisessa. Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään, mihin suuntaan Valoviikkoja kannattaa lähteä kehittämään. Lisäksi tutkittiin, miten palvelumuotoilu soveltuu kaupunkiorganisaation toiminnan kehittämiseen sekä miten elämyksiä voi kehittää palvelumuotoilun keinoin. Palvelumuotoilua hyödynnettiin tapaustutkimuksen välineenä ja kehitystyö eteni tuplatimanttimallin mukaisesti painottuen löydä- ja määritä-vaiheisiin. Kaupunkivalaistustutkimukseen tutustumisen lisäksi tehtiin vertaisarviointihaastattelu Jyväskylän Valon kaupungille sekä Oulun Lumo-festivaalille. Palvelumuotoilun osalta perehdyttiin erityisesti julkisen organisaation kehittämiseen ja kerättiin lisätietoa haastattelemalla Tampereen kaupungin palvelumuotoilijoita.

Valoviikkojen vahvuudeksi tunnistettiin erityisesti rohkeus uudistua perinteitä kunnioittaen. Haasteina esiin nousivat vau-efektien ja osallistamisen puute. Haasteiden ratkaisemiseksi sekä kehittämisen työkaluksi nostettiin elämysmuotoilu. Osana opinnäytetyötä järjestettiin sidosryhmiä laajentava yhteiskehittämisen työpaja, jossa ideoitiin Valoviikoille uudenlaisia elämyksiä elämysmuotoilun avulla. Työpajan tulokset ja tutkimuksen myötä löytyneet tulevan kehittämisen painopisteet koottiin yhteen analyysityökalujen avulla. Lisäksi luotiin suunnitelmapohja Valoviikkojen elämyksellisen sisällön systemaattiseksi parantamiseksi.

Valoviikkojen voidaan todeta olevan erinomainen väline Tampereen kaupungin elämystalouden edistämiseen, vetovoimaisuuden parantamiseen ja elinvoimaisuuden ylläpitoon. Valoviikkoja kannattaa lähteä kehittämään elämyksellisempään suuntaan ja lisäämään sen roolia Tampereen pimeän ajan ilmeessä. Kansainvälistyminen sekä henkilöresurssien ja ihmiskeskeisyyden lisääminen ovat avainasemassa tunnistettujen kehitystavoitteiden saavuttamisessa.