Facebook-yhteisöpalvelun hyödyntäminen yrityksen markkinointiviestinnässä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miksi yritysten olisi kannattavaa olla Facebook-yhteisöpalvelussa ja millaisia keinoja niillä on käytössään Facebook-palvelussa markkinoidessaan. Opinnäytetyössä rakennettiin työn toimeksiantajalle, Mainostoimisto Gurulle, oma Facebook-sivu. Guru on Turun ammattikorkeakoulun sisäinen mainostoimisto, jossa suunnitellaan kaikenlaista markkinointiviestintää opiskelijavoimin.

Teoriaosassa käsiteltiin lyhyesti sosiaalista mediaa ja Facebook-palvelua. Koska Facebookin merkitys myös yritystoiminnassa on kasvanut, opinnäytetyön näkökulmaksi otettiin sen hyödyntäminen yritysten markkinointiviestinnässä. Työssä esiteltiin erilaisia Facebook-kommunikoinnin ja -markkinoinnin keinoja. Lisäksi työssä tarkasteltiin asioita, joihin Facebook-markkinoinnissa usein kompastutaan sekä keinoja onnistumisen mittaamiseen.

Opinnäytetyön tuloksena Mainostoimisto Gurulle rakennettiin Facebook-sivu ja jatkosuunnitelma sen käytölle. Näitä tuotoksia Guru voi hyödyntää markkinointiviestinnässään ja asiakashankinnassaan sekä -kontaktoinnissaan. Mainostoimisto Gurun Facebook-sivun odotettiin asetettujen tavoitteiden mukaan olevan informatiivinen, visuaalisesti ja sisällöllisesti kiinnostava, ammattimainen sekä helposti lähestyttävä. Nämä tavoitteet täyttyivät hyvin ja toiveena on, että Facebook-sivu jatkossa lisää Gurun tunnettuutta ja tuo sille uusia asiakkaita sekä lisänäkyvyyttä. Facebook-sivu on tarkoitus ottaa Gurussa käyttöön syksyllä 2014. Opinnäytetyössä tehtyä jatkosuunnitelmaa aletaan silloin hyödyntää sivun käytössä.

The aim of this thesis was to discover in which ways companies can exploit Facebook in their marketing communications. In the practical part of this thesis the goal was to create a Facebook page for Mainostoimisto Guru. Mainostoimisto Guru is an internal advertising agency at Turku University of Applied Sciences where all the employees are students with skills in marketing or advertising and graphic design. Setting up a Facebook page was seen as topical and useful for Guru.

The theoretical part of the thesis is divided in two sections. The first part deals with social media and Facebook generally. The second part covers marketing in Facebook. It also covers failures in Facebook marketing and the tools to measure the results of marketing.

As the result of this thesis, a Facebook page and a communication plan for Guru was created. Guru can use Facebook to communicate with customers and in marketing. The target for the Facebook page was to be informative, visually interesting, professional and easily approachable. The content was also supposed to be as interesting as possible. The target of creating a Facebook page was met. Hopefully this Facebook page will help Guru to attract new customers and increase its coverage. Guru’s Facebook page will be published in the autumn of 2014.