PUHELINPALVELUN FACEBOOK-MAINOS : Case: Harmonia Care Oy

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Harmonia Care Oy. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Opinnäytetyö oli luonteeltaan toiminnallinen opinnäytetyö, jossa samalla suunniteltiin, toteutettiin ja kehitettiin yrityksen sähköistä markkinointia. Tutkimuksessa haettiin vastausta seuraaviin kysymyksiin: ” Onko Facebook-mainonnasta hyötyä Harmonia Care Oy:lle?” ja ”Millainen markkinointikampanja tukee yrityksen strategiaa parhaiten?”

Opinnäytetyössä suunniteltiin ja toteutettiin Facebook-mainoskampanja ja tutkittiin sen vaikutusta uuden puhelinpalvelun lanseeraamisessa. Tutkimuksen toisena tavoitteena oli saada uusia asiakkaita yrityksen palveluille ja samalla luoda Facebook-kampanjan aikana tunnettuutta koko franchise-ketjulle ympäri Suomen.

Tutkimus käsitteli yrityksen sähköistä markkinointia sosiaalisessa mediassa. Näistä sähköisistä palveluista keskityttiin Facebookiin ja sen käyttöön markkinointikanavana. Facebookin monista markkinointitavoista valittiin tutkimusaiheeksi sponsoroitu eli tavallinen mainos. Yritys ei ollut aikaisemmin markkinoinut itseään sosiaalisessa mediassa, joten Facebookin käyttö markkinointikanavana oli uutta toimeksiantajalle.

Tutkimuksen tuloksista selvisi, että Facebook-mainonnan kohdentaminen oikealle asiakasryhmälle on haasteellista. Uusien asiakkaiden hankkiminen sosiaalisessa mediassa ei aina ole helppoa.Tutkimustulokset antoivat osviittaa myös tulevien mainoskampanjoiden suunnittelulle ja toteuttamiselle. Yritys voi hyödyntää sekä teoreettista viitekehystä että tutkimuksesta saatuja tuloksia seuraavissa markkinointitoimissa Facebookissa. Uusien mainoskampanjoiden luominen on toimeksiantajalle tutkimuksen jälkeen paljon helpompaa. Mainoskampanjasta saatuja tulosten avulla yritys voi tehdä eri variaatioita Facebook-mainoksesta tai kenties kokeilla jotain aivan uutta.

This bachelor’s thesis was commissioned by Harmonia Care Ltd. The study was conducted using quantitative study methods. This study Is a practical thesis, the main purpose of which was to plan, execute and develop the digital marketing of the company. The study aimed at answering the following questions: “Is Facebook advertising beneficial to Harmonia Care Ltd.?” and “What kind of marketing campaign would best support the corporate strategy? The objective of this study was to plan and execute a Facebook advertising campaign and study its effect on launching a new telephone service. Another aim was to acquire new customers for the company and simultaneously increase the recognizability of the entire franchise chain in Finland during the Facebook campaign.

The study examined the digital marketing of the company on social media. As for social media, the main focus was on Facebook and its utilization as a marketing channel. Out of the many possible marketing approaches on Facebook, this study concentrated on sponsored, regular ads. The client company had no previous experience of marketing on social media. That is why using Facebook as a marketing channel was a new concept for the commissioner.

The results of the study showed that targeting Facebook ads to the right clientele is challenging. Acquiring new customers on social media is not always easy.

The results also provided a guideline for the planning and executing of future ad campaigns. The company is able to use both the theoretical framework and the results of the study when planning their subsequent marketing activities on Facebook. In addition, creating new ad campaigns will be much easier for the commissioner after this study. With the support of the results gained from this ad campaign, the company can create different variations of the Facebook ad or perhaps try some-thing completely new.