Myynnin dokumentaatioprosessin kehittäminen

Abstract

Tutkimuksen lähtökohtana oli selvittää toimeksiantajalle ratkaisuvaihtoehtoja myyntiprosessin dokumentinhallintaan. Toimeksiantajayrityksessä oli jo aiemmin siirrytty seuraamaan lean-ajatusta ja sen mukaista johtajuutta, jonka perusteella tutkimusta toteutettiin. Tutkimuksen tietoperustassa syvennytään lean-ajatukseen ja dokumentinhallintaa. Dokumentinhallinnan kehittämiseen vaikuttavat yrityksen tarpeet, jotta prosesseja ja työntekijöiden työtä voitaisi kehittää tehokkaammiksi vastaamaan ympäristön ja asiakkaiden kasvavia vaatimuksia. Tutkimuksen tietoperustan lähdemateriaalina tähän tutkimukseen käytettiin suomalaista kirjallisuutta, joka on mahdollisimman tuoretta teknologian nopean kehittymisen näkökulmasta. Tutkimuksen ollessa tapauksellinen tutkimus toimeksiantajalle, on tutkimustulokset salassa pidettäviä. Tutkimuksen tuloksia ei voida yleistää muihin yrityksiin, mutta teoriaosuus on hyödynnettävissä laajemmalti.