"Nyt perehdytystä on": perehdytyksen kehittäminen Intro-perehdytysohjelman avulla sairaalan polikliinisessä yksikössä

Abstract

Kehittämistyön toimeksiantajana toimi eräs Suomen sairaanhoitopiireistä. Kohteena työssä oli sairaalan polikliinisen yksikön potilastyötä tekevä henkilöstö. Tarve kehittämistyölle lähti tarpeesta kehittää perehdytystä ja yhdenmukaistaa käytänteitä. Kehittäminen oli henkilöstöä osallistavaa ja perehdytystä haluttiin kehittää henkilöstön tarpeita vastaavaksi.

Kehittämistyön tarkoitus oli selvittää, millaisia kokemuksia henkilöstölle syntyi sähköisen perehdytysohjelman käyttöönottoprojektista ja sen hyödyllisyydestä perehdytyksen kehittämisessä. Tavoitteena oli uudistaa perehdytysprosessia kehittämällä perehdytystä tasalaatuiseksi yhtenäistämällä käytänteitä Intro-perehdytysohjelman avulla. Kehittämistyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä, joka koostui PCM-mallin (Project Cycle Management) mukaisesti Lean-ajattelutapaa hyödyksi käyttävästä käyttöönottoprojektista. Arviointi toteutettiin keräämällä käyttöönottokokemuksia henkilöstöltä. Käyttöönottokokemukset kerättiin kvalitatiivisen tutkimuksen keinoin Webropol-lomakehaastattelua apuna käyttäen. Aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin mukaisesti.

Kehittämistyön tulokset kertoivat, että ketterä kehittäminen oli mahdollistajana digitaalisen ohjelman käyttöönotossa ja perehdytyksen tasalaatuisuuden varmistamisessa. Moniammatillisen yhteistyön ylläpitämisen tärkeys ja selkeän perehdytysprosessin muodostuminen olivat myös tärkeitä työn tuloksia. Yli puolet käyttöönottokokemuksiin vastanneista oli sitä mieltä, että perehdytys oli Intro-perehdytysohjelman käyttöönoton myötä muuttunut paremmaksi.

Johtopäätöksinä voidaan pitää toimivan kehittämisen lähtevän henkilöstöstä sekä ketterien menetelmien, kuten Lean-menetelmän toimivan sähköisen perehdytysohjelman käyttöönotossa. Perehdytysohjelman käyttöönoton myötä perehdytyksestä tuli tasalaatuisempaa ja näkyvämpää kohteena olleessa polikliinisessä yksikössä.

This developmental project was commissioned by a Finnish hospital district. The project targeted the healthcare personnel working with patients in a polyclinical unit in the hospital district. This project was born from the need to develop orientation by using Intro – an electronic orientation program. The developmental work was designed to heavily involve the personnel as well as tailor the orientation program to the personnel’s needs.

The purpose of this developmental project was to find out what kind of experiences the personnel had regarding the implementation of the Intro program as well as gauge the program’s usefulness in the development of orientation. The goal was to use the Intro program to renew and develop the orientation process to achieve more uniform and consistent practices. This commission was implemented as a research and development project. It consisted of the deployment of the Intro orientation program and utilized Lean production in accordance with the PCM model (Project Cycle Management). The evaluation consisted of collecting the personnel’s experiences with the Intro program’s deployment. These experiences were collected in the form of qualitative research via the Webropol survey. This material was the analyzed with material bond analysis.

The results of this developmental project were the agile development possibilities regarding the implementation of the Intro program as well as ensuring consistency in the orientation process. In addition, this project found that multiprofessional cooperation and the creation of a clear orientation process were of importance. More than half of those who responded to the Webropol survey were of the opinion that orientation had improved with the implementation of the Intro program.

In conclusion it can be stated that effective development stems from the personnel and that agile development, such as the Lean production method, work in implementing an electronic orientation program. With the deployment of the Intro program, orientation became more consistent and visible in the polyclinical unit.