Finländska konsumenters köpbeteende online

Abstract

I dagens digitala värld har det blivit allt vanligare för finländska konsumenter att göra inköp online. Det är lätt att köpa produkter både från internationella och inhemska försäljare. För att klara sig mot konkurrenter, måste företag känna sina kunders behov och vad det är kunderna vill köpa. För att förstå det, ska man se på sin målgrupps köpbeteende och kunna använda det man lärt sig. Syftet med arbetet är att ge en överblick över finländska konsumenters köpbeteende, och hjälpa nätbutiker med finländska konsumenter som målgrupp. För att få svar på forskningsfrågorna har en kvalitativ undersökning gjorts i form av två semistrukturerade intervjuer med representanter från två företag med nätbutik med försäljning i Finland. I resultatdelen öppnas svaren med hjälp av data från rapporter och andra källor. I resultatet kom det fram, att alla skeden av köpprocessen borde göras så lätta, tydlig och trygga som möjligt för konsumenterna.