Digitaaliset ratkaisut työtyytyväisyyden parantamiseksi etätyössä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää millaiset digitaaliset keinot ja tietotekniset ratkaisut voivat parantaa työtyytyväisyyttä ja vaikuttaa työhyvinvointiin positiivisesti erityisesti etätyössä. Opinnäytetyön aihe on ajankohtainen, koska vaikka etä- ja hybridityö on yleistynyt merkittävästi viime vuosien aikana, ei tutkimustietoa sen vaikutuksista työhyvinvointiin ja työtyytyväisyyteen vielä paljoa ole.

Opinnäytetyön teoriaosuus käsittelee etätyötä yleisesti, etätyössä käytettäviä digitaalisia ratkaisuja ja välineitä sekä työhyvinvointia ja työtyytyväisyyttä erityisesti etätyön näkökulmasta. Tietolähteinä on hyödynnetty sekä kirjallisuutta että internetlähteitä.

Tutkimusosuus toteutettiin laadullista tutkimusmenetelmää käyttäen yksilöhaastatteluina sekä erään yrityksen neljän vuoden IT tyytyväisyyskyselyaineistoa hyödyntäen. Kahdeksan henkilön yksilöhaastattelut toteutettiin puolistrukturoituina haastatteluina marras- ja joulukuussa 2022. Viisi haastatteluista tapahtui etänä ja kolme kasvotusten.

Tutkimusaineistoa analysoitiin tietoperustaa vasten ja ne tukivat toisiaan. Havaittiin muutamia digitaalisia keinoja ja välineitä, joilla voidaan vaikuttaa työtyytyväisyyteen ja työhyvinvointiin etätyössä. Etätyön mahdollisuus yleisesti nähdään työtyytyväisyyttä parantavana tekijänä, koska sen koetaan säästävän aikaa ja mahdollistavan paremman työn ja vapaa-ajan yhteensovittamisen. Myös mahdollisuus vaikuttaa käytössä oleviin järjestelmiin ja välineisiin koetaan työtyytyväisyyttä parantavana asiana, koska sen nähdään kertovan myös työnantajan arvostuksesta työntekijää ja hänen työtään kohtaan. Erityisesti huonosti toimivan tietotekniikan voidaan todeta aiheuttavan stressiä ja näin ollen vaikuttavan heikentävästi työhyvinvointiin. Esihenkilön toiminnan ja tavoitettavuuden koetaan olevan merkittävässä roolissa etätyön työtyytyväisyyden ja työhyvinvoinnin suhteen.

Hyvinvoivaa etätyötä voidaan tukea erilaisilla digitaalisilla ratkaisuilla ja niihin on syytä panostaa niin työnantajan kuin työntekijänkin toimesta. Hyvinvoiva etätyöntekijä voi olla yritykselle voimavara.