Liekeissä! : Sisäisen motivaation johtaminen etätyössä

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin henkilöstöpalvelualalla asiantuntijatyötä tekevien toimihenkilöiden sisäistä motivoitumista etätyössä. Tutkimuksen taustalla vaikutti 2020-luvun alussa tapahtunut voimakas muutos työn tekemisen tavoissa. Opinnäytteessä tutkittiin ilmiöön sekä positiivisesti että negatiivisesti vaikuttavia seikkoja. Motivaatiota ja sen sisäistymistä käsiteltiin organisaation johtamisen näkökulmasta ja nostettiin esiin johtamisen käytänteitä, joilla voidaan tukea motivoitumista etätyön kontekstissa kohdeorganisaatiossa.

Tutkimuksen tietoperustassa tarkasteltiin sisäisen motivaation johtamisen merkitystä organisaation menestystekijänä. Teoreettinen viitekehys rakennettiin sisäisen motivaation muodostumisen ja etätyön teoreettisesta tarkastelusta sekä näiden johtamiseen liittyvistä teemoista. Ilmiötä lähestyttiin tapaustutkimuksen keinoin ja sen empiirinen osuus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena.

Tutkittava aihe oli laaja ja kattavan ymmärryksen takaamiseksi tutkimusmenetelmiksi valkoituivat haastattelut sekä dokumenttianalyysi. Haastattelut toteutettiin teemahaastatteluna. Kohdeorganisaation johtoa haastateltiin ryhmänä ja henkilökohtaisiin teemahaastatteluihin osallistui kahdeksan asiantuntijaa. Dokumenttianalyysissä perehdyttiin kohdeorganisaation sisäisiin aihetta taustoittaviin dokumentteihin. Tutkimusaineiston analyysi toteutettiin abduktiivisena sisällönanalyysina.

Tutkimusaineiston analyysissa nousi esiin selkeä yhteys asiantuntijoiden puheen ja itsemääräytymisteorian välille. Kohdeorganisaatiossa sisäiseen motivaatioon vaikuttavia elementtejä havaittiin niin autonomian, kyvykkyyden, yhteenkuuluvuuden kuin hyväntekemisen teemoissa. Opinnäytetyöraportti kokosi ja luokitteli nämä elementit tilaajaorganisaation etätyön johtamisen kehittämisen pohjaksi. Tämän koonnin avulla muodostettiin organisaatiolle kehittämisehdotuksia suorituskyvyn kehittämisen näkökulmasta.

This thesis examined the intrinsic motivation of personnel performing expert work in the staffing industry. The background of the study was influenced by the strong change in working methods that took place in the early 2020s. In the thesis, factors affecting the phenomenon both positively and negatively were studied. Motivation and its internalization were viewed from the aspect of organizational management and management practices that can support motivation in the context of remote work in the client organization were highlighted.

The knowledge base of this study examined the importance of managing intrinsic motivation as an organizational success factor. The theoretical framework was built on the theoretical examination of the construct of intrinsic motivation and remote work, including management perspective. The phenomenon was approached by means of a case study, and the empirical evidence was gathered by qualitative research methods.

The topic to be investigated was relatively extensive. In order to ensure a comprehensive understanding, interviews and document analysis were chosen as research methods. The interviews were conducted as thematic interviews. The management of the target organization was interviewed as a group, and eight experts participated in the personal thematic interviews. In the document analysis, the target organization's internal documents that provide background on the subject were studied. The analysis of the research material was carried out as an abductive content analysis.

In the analysis of the research material, a clear connection emerged between the speech of experts and self-determination theory. Elements affecting intrinsic motivation in the client organization were observed in the themes of autonomy, competence, relatedness, and benevolence. The thesis report compiled and organized these elements forming a basis for development regarding client organization's remote work management. With the help of the compilation, development proposals were formed for the organization to support performance development.