EFQM-pohjaisen itsearvioinnin toteuttaminen Keski-Pohjanmaan Maaseutuopistolle

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Keski-Pohjanmaan Maaseutuopistolle. Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa itsearviointi Keski-Pohjanmaan Maaseutuopistolle EFQM-laatupalkintomallin mukaisesti. Toiminnan kuvauksen laatimisen jälkeen se pisteytettiin TUTKA-logiikan mukaisesti. Tämä toiminnan kuvaus pisteytyksineen oli pääosassa Maaseutuopiston laatuauditointiprosessissa kevään 2009 aikana. Opinnäytetyön viitekehyksessä käsiteltiin itsearviointia ja sen toteutusta sekä organisaatioiden laadunhallintaa.

The degree work was carried out as a commission of Keski-Pohjanmaan Maaseutuopisto. Aim of the thesis was to make a self-assessment to Keski-Pohjanmaan Maaseutuopisto in EFQM-model. This thesis includes very spesific representation of how Maaseutuopisto works. After this representation there's radar which has given points in every marks. This representation was in main part of quality-auditing during the spring 2009. The frame of the reference is about the self-assessment and its realization and organizations quality management.